Amarengo

Articles and news

De ce rezoluția 2019 a afacerii dvs. ar trebui să renunțe la întreruperea marketingului

Post scris de

Adam Hirsen

Adam a cofondat UPshow, platforma de televiziune socială care a devenit principala alternativă la televiziunea prin cablu pentru întreprinderile din întreaga țară.

Getty

Getty

Getty

este 2019, iar un nou an înseamnă că este timpul pentru noi rezoluții de marketing. Ca proprietar de afaceri, există o mulțime de obiective din care să alegeți — mai ales când vine vorba de modul în care marketingul dvs. afectează experiența clienților. Nu sunt informații noi pe care clienții de mesagerie le văd în cei patru pereți ai afacerii dvs. au un impact asupra lor (acesta este de fapt un fel de punct). Acestea fiind spuse, ca cineva care ajută companiile cu marketing în locație zilnic, am văzut că impactul devine foarte negativ. Cum poți evita un incendiu? Dacă aș putea să vă spun un obiectiv să se concentreze pe, ar fi de a reduce cantitatea de întrerupere de marketing în playbook dumneavoastră.

Ce Este Întreruperea Marketingului?

întreruperea marketingului este totul în nume. Pur și simplu, este un set tradițional de metode de marketing care forțează oamenii să iasă din experiența pe care o au pentru a acorda atenție mesajului dvs. Gândiți-vă la anunțurile pop-up care stau în calea articolului pe care îl citiți online sau la reclamele care despart narațiunea emisiunii TV pe care o urmăriți. Publicitatea la fața locului are propriile exemple de întrerupere a marketingului — cum ar fi corturile de masă ale restaurantului, care sunt ignorate și ocupă spațiu de masă în timp ce mâncați. Această strategie presupune că, cu tot zgomotul din spațiul publicitar, a fi mai tare, mai îndrăzneț și mai atrăgător este modalitatea de a te ridica deasupra concurenței. În realitate, poate irita clienții, poate crea resentimente și îi poate învăța să te regleze.

de ce clienții vă acordă (și ce puteți face în acest sens)

trăim într-o eră de stimulare constantă. Cu atât de mult de consumat, oamenii au devenit experți în ignorarea și evitarea stimulării pe care o consideră inutilă — inclusiv materialele de marketing ale afacerii dvs. Deci, dacă întreruperea marketingului este ignorată, cu ce strategie o puteți înlocui? O soluție posibilă este marketingul imersiv. Marketingul imersiv nu este la fel de ușor de reglat, deoarece este, prin definiție, țesut în experiența pe care o au clienții, astfel încât să nu fie nevoiți să-și îndepărteze atenția de la ceea ce contează. Mesageria este integrată în experiența clientului dvs. și este livrată în momentul în care clienților le pasă cel mai mult de afacerea dvs. — în timp ce sunt acolo.

cum să practici marketingul imersiv

o modalitate fantastică pentru întreprinderile din cărămidă și mortar de a face materialele de marketing parte din experiența clientului este de a face interacțiunea cu marca dvs. distractivă cu gamificarea. În acest fel, îmbunătățește experiența pentru care au venit clienții dvs. O versiune binecunoscută a acestui lucru este cursa mascotă sponsorizată la pauză la evenimente sportive. Alte strategii care merită încercate sunt:

• oferirea unui card de reducere scratch-off ca alternativă la un cupon cu chitanța, factura sau rezumatul de îngrijire.

• rularea runde de trivia personalizate. Acest lucru poate ajuta la reducerea timpului de așteptare perceput și la creșterea interacțiunii directe între clienți și marca dvs. — tot ce aveți nevoie este un emcee carismatic.

• Configurarea unui tonomat digital care permite clienților să selecteze următoarea melodie prin intermediul telefoanelor lor.

oferirea clienților o voce cu marketingul dvs. imersiv îi poate face să simtă că au pielea în joc și îi poate ajuta să se investească în mesagerie. Iată câteva modalități de a face acest lucru:

• stimularea partajării clienților pe social media. Acest lucru vă poate ajuta să păstrați experiența în minte, încurajând în același timp cuvântul din gură pentru afacerea dvs. Puteți oferi o reducere specială pentru a face acest lucru sau promiteți să partajați fotografia lor pe contul propriu al afacerii dvs. Puteți utiliza semnalizarea existentă pentru a comunica această ofertă sau pentru ca angajații dvs. să facă acest lucru.

• crearea de sondaje interactive pentru a atrage atenția și a permite clienților să-și facă cunoscute opiniile (în plus, datele din sondaje pot dezvălui câteva informații utile). Puteți merge întrebări analogice și de imprimare sondaj în partea de jos a facturilor lor și au clienții vot cu chips-uri pe cale de ieșire, sau ai putea afișa întrebările ca parte a semnalizare și au clienții text în opiniile lor.

de asemenea, puteți utiliza personalul dvs. pentru a comunica mesaje de marketing, astfel încât acestea să fie livrate într-un mod autentic. Informarea clienților bar și restaurant despre oferte speciale de meniu este, probabil, tactica originală de marketing captivantă, ca o recomandare de la un server sau barman poate simți mai puțin ca un pitch de vânzări și mai mult ca o scoop interior mult-apreciat. Instruiți angajații să împletească versiunea specială a afacerii dvs. în conversație, astfel încât promoțiile și anunțurile să fie primite ca sfaturi binevenite. Personalul recepției de la hoteluri poate menționa ofertele generale la check-in, iar angajații care ajută oaspeții unu-la-unu pot menționa conversațional mesaje mai specifice pe măsură ce își învață nevoile.

marketingul local și experiența clienților nu trebuie să fie forțe opuse în strategia dvs. de afaceri. De fapt, cu puțină creativitate, cei doi pot lucra împreună pentru a deveni ceva eficient și plăcut pentru toți cei implicați. Încercați și puteți constata că utilizarea marketingului imersiv în loc de marketingul de întrerupere este o rezoluție pe care nu veți dori să o renunțați.

Forbes Chicago Business Council este cea mai importantă organizație de creștere și rețea pentru proprietarii de afaceri din Greater Chicago. Mă calific?
se încarcă …

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.