Amarengo

Articles and news

5 Awesome Last-Mile Carrier Startups în 2021

cererea de servicii de livrare a crescut rapid, iar experții din industrie se așteaptă ca această tendință să continue să se extindă în anii următori. Ca răspuns la această creștere rapidă a cererii, mai multe companii de transport de ultimă oră au intrat pe piață. Acești noi intrați oferă o varietate de caracteristici și servicii inovatoare care zguduie piața livrărilor.

în acest articol, vom arunca o privire asupra caracteristicilor cheie de luat în considerare atunci când alegem un transportator de ultima milă. Vom analiza evoluția așteptărilor clienților. De asemenea, vom compara cinci dintre primele startup-uri de livrare de ultimă oră și vom identifica avantajele și dezavantajele fiecăruia. În cele din urmă, vă vom oferi sfaturi despre cum să alegeți serviciul potrivit în funcție de nevoile specifice ale organizației dvs.

elementele de bază ale livrării Last-mile

înainte de a ne uita la unele dintre startup-urile care oferă aceste servicii, este esențial să înțelegem la ce se referă termenul’ livrare last-mile’ și de ce este atât de important să alegeți un furnizor care să vă satisfacă nevoile dvs. și ale clienților dvs.

ce este livrarea Last-mile?

livrarea la ultima milă se referă la etapa finală a livrării unui produs la destinație. Acest picior se referă la deplasarea de la cel mai apropiat hub sau depozit la casa clienților. Cu alte cuvinte, este ultimul pas în călătoria produsului. În cele mai multe cazuri, acest picior este cea mai scurtă distanță în călătorie. Cu toate acestea, acest picior este punctul central al multă presiune asupra majorității companiilor de logistică last mile în această industrie.

ați putea dori, de asemenea, să citiți:
ce este livrarea la ultima milă?

de ce este importantă livrarea la ultimul kilometru?

este esențial, deoarece poate fi foarte ineficient. Aceste ineficiențe în experiența de livrare și gestionarea transportului companiilor de livrare last mile pot ajunge să coste o mulțime de bani și să piardă încrederea clienților dvs.

deoarece acești transportatori de livrare de ultima milă și companiile de livrare de ultima milă sunt responsabili pentru livrarea pachetelor către multe reședințe și întreprinderi, există multe oportunități de apariție a ineficiențelor. Rutele prost planificate ar putea duce la urmărirea inutilă. Direcțiile neclare de predare ar putea duce la pachete lăsate în locația greșită (de exemplu, ușa din față în loc de ușa din spate). Vremea nefavorabilă și semnăturile necesare pot încetini, de asemenea, livrările.

planificați rapid, livrați mai repede, încântați clienții și ajungeți acasă mai devreme.

toată lumea merită să aibă o planificare simplă și ușoară a traseului.

Începeți acum

toate aceste ineficiențe se adună. Și ele afectează prețurile și linia de jos, de asemenea. Datele sugerează că livrarea pe ultimul kilometru poate reprezenta până la 53% din toate costurile de transport.

mai mult, deoarece livrarea final mile implică adesea interacțiunea directă cu clientul, o experiență slabă se poate reflecta slab asupra afacerii dvs. Pe de altă parte, o experiență promptă și pozitivă poate contribui la o satisfacție mai mare a clienților.

având în vedere costurile de bază și satisfacția clienților, puteți vedea de ce este esențial să alegeți o companie de livrare last mile care să răspundă nevoilor specifice ale afacerii dvs. Oportunitatea este deschisă oricui de a utiliza inovația, metode noi, cum ar fi dronele și analiza datelor, pentru a lua o cotă de piață mai mare. Există mai multe startup-uri de livrare last mile care vin cu inovație în industria livrării.

factori de luat în considerare atunci când alegeți un serviciu de livrare pe ultima milă

în această secțiune, vom analiza câteva caracteristici critice de luat în considerare atunci când alegeți transportatorii.

factori importanți de luat în considerare atunci când alegeți un serviciu de livrare de ultimă oră

factori importanți de luat în considerare atunci când alegeți un serviciu de livrare pe ultima milă

viteză

Nu putem subestima nevoia de viteză de livrare. Clienții de astăzi sunt obișnuiți să primească pachete de la companii de logistică precum Amazon și alți mari comercianți cu amănuntul de comerț electronic foarte repede-uneori în 24 de ore. Adesea folosesc un șofer și vehicule care expediază din depozite în diferite puncte de rutare.

desigur, există multe etape în lanțul de aprovizionare. Acest lanț de aprovizionare variază de la producția originală până la destinația finală. Ultima milă este doar unul dintre acele picioare. Cu toate acestea, cu tehnologia de urmărire a transportatorilor de astăzi, clienții pot vedea adesea informații despre momentul în care un pachet a ajuns la hub-ul/depozitul local. Dacă livrarea nu se întâmplă prompt, satisfacția clienților va avea probabil de suferit.

eficiență

eficiență merge parte și colet cu viteza în a ajunge la destinațiile finale. O companie eficientă va avea tehnologie și sisteme pentru a gestiona fiecare aspect al livrării – de la software sofisticat de planificare a rutelor la șoferi bine pregătiți care urmează un proces de livrare standardizat la fiecare reședință sau afacere. Un proces eficient de urmărire a transportatorului final mile reduce lucruri precum întârzierile și inventarul în toate industriile (de la mobilier la aparate la alimente sau orice altceva). Oferă unei companii capacitatea de a executa și de a satisface așteptările tuturor celor pe care îi deservesc.

costul

costul contează întotdeauna, dar aveți grijă să alegeți cea mai ieftină opțiune doar pentru că pare cea mai rentabilă. În cazul în care Furnizorii de servicii de ultima milă sunt skimping pe client service, tehnologie, și alte caracteristici, s-ar putea sfârși prin a pierde clienții și petrece mai mult timp și resurse care se ocupă cu probleme care ivi.

tehnologie

multe startup-uri noi din industria logistică oferă jucătorilor dominanți consacrați o fugă pentru banii lor cu soluții tehnologice inovatoare. Software-ul specializat poate contribui la date de livrare mai bune, eficiență mai mare și mai puține erori. Totul, de la optimizarea rutelor, la învățarea automată, la gestionarea transportului, la dovada livrării, la expediere, poate fi gestionat mai bine cu un software sofisticat de urmărire a transportatorilor. Înțelegerea nevoilor afacerii dvs. atunci când vine vorba de livrarea last-mile vă va ajuta să identificați cea mai bună potrivire tehnologică.

Serviciul Clienți

nu reduceți importanța depășirii așteptărilor clienților. În această zi și de vârstă, o abordare centrată pe client este o necesitate. Dacă apar probleme, doriți să știți că veți putea ajunge la operator și veți rezolva problema rapid. Pe partea orientată spre client a ecuației, doriți, de asemenea, să vă asigurați că companiile de livrare final mile au o reputație solidă pentru comunicarea excelentă a clienților (cum ar fi notificările de livrare pentru comenzi, urmărirea comenzilor etc.) și experiențele de livrare în timpul serviciilor sale. Pe scurt, standardul este din ce în ce mai mare pentru clienți, iar satisfacerea preferințelor lor este primordială.

cine sunt cei mai buni transportatori de ultima mila?

patru mari companii deservesc Statele Unite. Trei dintre ele sunt companii private: FedEx, UPS și DHL.

USPS (serviciul poștal al Statelor Unite), condus de Guvernul SUA, este un alt jucător important. Are un avantaj față de cei trei mari prin faptul că a funcționat pentru o perioadă mai lungă. Până de curând, cei trei mari s-au concentrat în primul rând pe obținerea coletelor către hub-ul/depozitul local și au colaborat cu USPS pentru livrarea destinației finale.

Startups în livrare Last-mile

în ultimii ani, multe startup-uri au apărut în spațiul de livrare last-mile. Aceste startup-uri au dezvoltat SaaS și alte soluții tehnologice pentru a face livrarea mai eficientă. Mulți parteneri cu curieri locali pentru a executa livrările finale. Alții și-au inovat transportatorii interni, inclusiv roboții și mașinile autonome.

următoarele cinci start-up-uri din SUA se dovedesc a fi cei mai buni concurenți de livrare de ultimă oră:

Top 5 companii de transport de ultima mila

Top 5 companii de transport de ultima mila

1 – Postmates

cu sediul în San Francisco, Postmates este o platformă logistică care oferă clienților posibilitatea de a plasa livrări la restaurantele și comercianții cu amănuntul locali prin conectarea expedierilor cu curierii locali. Misiunea lor este de a împuternici comunitățile să facă cumpărături locale și să împuternicească întreprinderile să crească prin piața noastră, precum și prin accesarea API-ului nostru pentru a oferi livrare.’

Postmates se mândrește cu peste 500.000 de membri ai flotei (numiți Postmates), precum și cu 600.000 de comercianți. Acestea servesc 80% din gospodăriile din SUA în multe locații din toate cele 50 de state.

2 – nava stelară

Viitorul a sosit. Starship se schimbă, schimbând literalmente fața transportului și livrării prin construirea și implementarea unei rețele de roboți gata să vă servească oricând, oriunde. Fondată în 2014, compania colaborează cu restaurante locale și comercianți cu amănuntul din zonele urbane pentru a face livrările locale mai rapide și mai eficiente din punct de vedere al costurilor. În prezent, roboții săi au o rază de livrare de 6 km și se deplasează cu viteză pietonală.

în timp ce flota sa de roboți prezintă unele limitări în prezent, roboții vor crește probabil. Odată ce aceste provocări sunt îndeplinite și capacitățile evoluează, este doar o chestiune de timp până când consumatorii și piețele vor prinde tendința. La această presupunere, Starship își va crește probabil cota de piață și se va lăuda cu un avantaj al primului venit în spațiu.

3 – Deliv

Deliv este o altă companie cu sediul în Silicon Valley, care își propune soluția pentru livrarea la ultimul kilometru. Startup-urile Deliv last mile delivery oferă servicii de livrare last mile în aceeași zi pentru mii de companii din SUA, inclusiv Best Buy, Home Depot și Blue Apron. Folosind SLA-uri,smartphone-uri compatibile cu GPS, s și soluții integrate pentru întreprinderi, compania se mândrește cu faptul că, pentru prima dată în istorie, cea mai rapidă și mai flexibilă livrare în aceeași zi este acum și cea mai ieftină opțiune de proces de expediere.’

Deliv se poziționează ca partener de afaceri pe termen lung în același spațiu de livrare, după cum reiese din multiplele sale platforme: Deliv Small Business, Deliv Enterprise, Deliv Fresh (pentru alimente și abonamente la masă) și Deliv Rx (pentru farmacii, spitale etc.)

4 – ship Hawk

cu sediul în Santa Barbara, CA, ship Hawk oferă o platformă SaaS pentru gestionarea livrărilor. Software-ul lor proprietar permite îndeplinirea automată a comenzilor și asigură că fiecare comandă este expediată din depozitul potrivit, ambalată în cutia potrivită și livrată la destinație de către cel mai potrivit transportator.

5 – Matternet

cerul este limita pentru Matternet, o companie din California care oferă o soluție inovatoare pentru livrarea de ultimă oră prin tehnologia sa de drone. UPS a încheiat deja un parteneriat cu Matternet pentru a furniza servicii de livrare cu drone.

după cum afirmă compania lor: Produsele noastre permit organizațiilor din întreaga lume să construiască și să opereze rețele logistice de drone pentru expeditorii care transportă mărfuri la cerere, prin aer, la o fracțiune din timpul, costul și energia oricărei alte metode de transport utilizate astăzi.’

este greu de imaginat un viitor sistem de operațiuni de livrare care să nu profite de tehnologia dronelor și de cer.

Întrebări frecvente

în prezent, cei patru mari transportatori care deservesc Statele Unite sunt FedEx, UPS, DHL și USPS. A existat o explozie a acestei industrii de la apariția comerțului electronic. Multe startup-uri de astăzi caută să perturbe această industrie și să conteste dominația marilor jucători.

Last-mile delivery este un nou serviciu care a apărut drastic din anii 1990.pe scurt, este porțiunea de livrare de la ultimul depozit sau hub de expediere la ușa consumatorului. În cea mai mare parte, se întâmplă cu utilizarea camioanelor, iar șoferii de livrare fac parte din furnizorii de servicii de livrare. Mulți ar spune că Amazon și eBay au început vânzările de comerț electronic în America de Nord.

concluzie

nu există niciun serviciu de ultimă oră care să învingă toată concurența în întregul lanț de aprovizionare. Mesajul cheie aici este că există o mulțime de opțiuni: acest lucru nu este bun ol’ post office mai. Se reduce la găsirea potrivirii potrivite pentru nevoile specifice ale afacerii sau organizației dvs. și poate oferi o anumită experiență de livrare. Dacă sunteți un magazin alimentar urban care deservește clienții locali, cel mai bun serviciu pentru dvs. nu va fi probabil același ca și pentru un comerciant cu amănuntul la nivel național cu opțiuni de livrare urbane și rurale. De asemenea, trebuie să menționăm că pentru acest articol am inclus Amazon Flex, deoarece acestea nu sunt considerate o pornire în acest moment. Știind ce are nevoie afacerea dvs. acum și anticipând modul în care aceste nevoi vor evolua în viitor va ajuta atunci când vine vorba de alegerea unui transportator de ultimă oră. Sperăm că acest articol v-a ajutat să luați unele dintre aceste decizii pe care trebuie să le luați. Ca întotdeauna, dacă există ceva ce am pierdut sau ceva pe care doriți să-l atingem, vă rugăm să ne contactați și să ne anunțați!

Disclaimer UpperInc

Disclaimer UpperInc

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.