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Menos cliques, mais Dança: O Poder do E-mail interativo

“o objetivo é realmente trazer a página de destino para a caixa de entrada”, diz Robbins. “Cada clique que um usuário tem que fazer é uma oportunidade para ele deixar o funil de conversão. Se você puder trazer a página de destino diretamente para a caixa de entrada, remova parte dessa lista. Ele cria uma jornada mais rápida e também muito mais suave para o cliente. É uma experiência de usuário muito melhor.”

e aqui está onde o engajamento aumenta: entregar elementos interativos diretamente nas caixas de entrada dos usuários os torna mais inclinados a agir.

“geralmente, vemos o engajamento subir praticamente em todos os aspectos com elementos interativos, seja fazendo compras ou realizando pesquisas ou navegando em imagens”, diz Robbins. “O mais surpreendente foi o aumento nos comentários. Tivemos clientes que queriam coletar mais avaliações para seus produtos, então desenvolvemos um elemento interativo que poderia fazer isso dentro do E-mail. Ele dobrou os números de conversão para análises de produtos, o que foi bastante chocante.”

permitir que os usuários postem uma revisão com 1 Clique a menos dobrou a taxa de conversão. Não é de admirar que os varejistas eletrônicos estejam prestando atenção.

vejo o que você fez lá

outro motivo para prestar muita atenção ao E-mail interativo é a profundidade da análise que ele permite. Devido ao número de engajamentos que um usuário pode realizar, é possível estudar seu comportamento em um nível muito mais profundo.”Digamos que você envie um e-mail interativo para anunciar a nova linha de camisas da sua empresa, e você projetou o e-mail para que um usuário possa selecionar coisas como cor e tamanho”, explica Robbins. “Agora você saberá imediatamente que seu cliente está interessado na pequena versão vermelha, talvez, e você pode acompanhar isso com uma campanha mais direcionada com base nessas interações, rastrear cada clique e ver exatamente o que o usuário olhou e o que não viu. Ele permite que você mais capacidade para usuários de redirecionamento.”

mesmo com todas essas partes móveis, os e — mails interativos ainda podem ser refinados por meio de bons testes A/B-O que pode resultar na criação de C.”Uma das coisas que rastreamos nos testes é qual versão do E-mail que cada destinatário recebe, seja uma experiência totalmente interativa ou um fallback”, diz Robbins. “Potencialmente, você pode ter uma situação em que a estática A tem um desempenho melhor do que a estática B, mas o inverso é verdadeiro para o desempenho do E-mail interativo. Em um caso como esse, nossos clientes poderiam juntar os elementos de melhor desempenho de cada um e tentar desenvolver uma terceira versão ideal.”

tudo isso se soma a um caso bastante poderoso para E-mail interativo, certo? Melhor análise, taxas de conversão mais altas e uma melhor experiência do Usuário. Mas esses resultados, diz Robbins, surgem por meio de cuidadosa reflexão e testes minuciosos.

” o teste é fundamental. Com o e-mail interativo, você precisa fazer testes ao vivo para garantir que a funcionalidade funcione como seria de esperar, especialmente com clientes de E-mail que oferecem e-mail interativo”, diz Robbins.

“e sempre considere o que você está tentando alcançar. Qual é o propósito da sua campanha e como esse propósito é aprimorado com a interatividade? Não é algo que deveria estar em cada e-mail que você envia. Mas quando isso pode melhorar seu propósito? Empurre-o onde ele pode ser empurrado.”

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