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5 incríveis Startups de última milha em 2021

a demanda por serviços de entrega aumentou rapidamente, e especialistas do setor esperam que essa tendência continue se expandindo nos próximos anos. Em resposta a esse rápido crescimento na demanda, várias startups de operadoras de última milha entraram no mercado. Esses novos participantes estão oferecendo uma variedade de recursos e serviços inovadores que estão agitando o mercado de entrega.

neste artigo, vamos dar uma olhada nos principais recursos a serem considerados ao escolher uma transportadora de última milha. Vamos olhar para a evolução das expectativas dos clientes. Também compararemos cinco das principais startups de entrega de última milha e identificaremos os prós e contras de cada uma. Por fim, ofereceremos dicas sobre como escolher o serviço certo com base nas necessidades específicas da sua organização.

o básico da Entrega de última milha

Antes de olharmos para algumas das startups que fornecem esses serviços, é essencial entender a que se refere o termo’ entrega de última milha’ e por que é tão importante escolher um provedor que possa atender às necessidades de você e de seus clientes.

o que é Entrega de última milha?

a entrega de última milha refere-se à etapa final na entrega de um produto ao seu destino. Esta perna refere-se ao movimento do hub ou armazém Mais Próximo para a casa dos clientes. Em outras palavras, é o passo final na jornada do produto. Na maioria dos casos, esta perna é a distância mais Curta na viagem. No entanto, essa etapa é o foco de muita pressão sobre a maioria das empresas de logística da última milha neste setor.

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Por Que a entrega de Última Milha é importante?

é essencial porque pode ser muito ineficiente. Essas ineficiências na experiência de entrega e no gerenciamento de transporte das empresas de entrega da última milha podem acabar custando muito dinheiro e perdendo a confiança de seus clientes.Como essas operadoras de entrega de última milha e empresas de entrega de última milha são responsáveis por entregar pacotes para muitas residências e empresas, há muitas oportunidades de ineficiências surgirem. Rotas mal planejadas podem resultar em rastreamento desnecessário. Instruções de entrega pouco claras podem resultar em pacotes deixados no local errado (por exemplo, porta da frente em vez da porta dos fundos). O clima inclemente e as assinaturas necessárias também podem retardar as entregas.

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todas essas ineficiências se somam. E eles afetam os preços e a linha de fundo também. Os dados sugerem que a entrega de última milha pode representar até 53% de todos os custos de envio.

além disso, uma vez que a entrega da milha final geralmente envolve interação direta com o cliente, uma experiência ruim pode refletir mal em seu negócio. Por outro lado, uma experiência rápida e positiva pode contribuir para uma maior satisfação do cliente.

com os custos finais e a satisfação do cliente em jogo, você pode ver por que é crucial escolher uma empresa de entrega de última milha que atenda às necessidades específicas da sua empresa. A oportunidade está aberta para qualquer pessoa usar inovação, novos métodos como drones e análise de dados para ter uma participação de mercado maior. Existem várias startups de entrega de última milha que estão criando inovação no setor de entrega.

fatores a serem considerados ao escolher um serviço de entrega de última milha

nesta seção, veremos vários recursos críticos a serem considerados ao escolher operadoras.

Fatores Importantes a Considerar ao Escolher uma Última milha Serviço de Entrega

Fatores Importantes a Considerar ao Escolher uma Última milha Serviço de Entrega

Velocidade

não Podemos subestimar a necessidade para a velocidade de entrega. Os clientes de hoje estão acostumados a receber pacotes de empresas de logística como a Amazon e outros grandes varejistas de comércio eletrônico muito rapidamente-às vezes em 24 horas. Muitas vezes eles estão usando um motorista e veículos que são enviados de armazéns em diferentes pontos de roteamento.

claro, existem muitas etapas na cadeia de suprimentos. Essa cadeia de suprimentos varia desde a fabricação original até o destino final. A última milha é apenas uma dessas pernas. Ainda assim, com a tecnologia de rastreamento de operadoras de hoje, os clientes geralmente podem ver informações sobre quando um pacote chegou ao hub/armazém local. Se a entrega não acontecer prontamente, a satisfação do cliente provavelmente sofrerá.

eficiência

eficiência vai parte e parcela com velocidade em chegar aos destinos finais. Uma empresa eficiente terá tecnologia e sistemas em vigor para gerenciar todos os aspectos da entrega – desde software sofisticado de planejamento de rotas até drivers bem treinados que seguem um processo de entrega padronizado em cada residência ou empresa. Um processo eficiente de rastreamento de Transportadora de milha final reduz coisas como atrasos e inventário em todos os setores (de móveis a eletrodomésticos e alimentos, ou qualquer outra coisa). Dá a uma empresa a capacidade de executar e atender às expectativas de todos que estão servindo.

custo

o custo sempre importa, mas cuidado ao escolher a opção mais barata Só porque parece a mais econômica. Se os provedores de serviços da last mile estão economizando em atendimento ao cliente, tecnologia e outros recursos, você pode acabar perdendo clientes e gastando mais tempo e recursos lidando com problemas que surgem.

tecnologia

muitas novas startups no setor de logística estão dando aos jogadores dominantes estabelecidos uma corrida por seu dinheiro com soluções tecnológicas inovadoras. Software especializado pode contribuir para melhores dados de entrega, maior eficiência e menos erros. Tudo, desde otimização de rotas, aprendizado de máquina, gerenciamento de transporte, prova de entrega e despacho, pode ser melhor gerenciado com software sofisticado de rastreamento de operadoras. Entender as necessidades da sua empresa quando se trata de entrega de última milha ajudará você a identificar a melhor combinação de tecnologia.

atendimento Ao cliente

não desconsidere a importância de exceder as expectativas do cliente. Neste dia e idade, uma abordagem centrada no cliente é uma obrigação. Se surgirem problemas, você quer saber que será capaz de alcançar a operadora e resolver o problema rapidamente. No lado voltado para o cliente da equação, Você também deseja garantir que as empresas de entrega final mile tenham uma sólida reputação de excelente comunicação com o cliente (como notificações de entrega de pedidos, rastreamento de pedidos, etc.) e experiências de entrega durante seus serviços. Em suma, o padrão é cada vez maior para os clientes, e atender às suas preferências é fundamental.

quem são as principais operadoras de última milha?

quatro grandes empresas estão servindo os Estados Unidos. Três deles são empresas privadas: FedEx, UPS e DHL.

o USPS (Serviço Postal dos Estados Unidos), administrado pelo governo dos EUA, é outro grande jogador. Tem uma vantagem sobre os três grandes, pois operou por um período mais prolongado. Até recentemente, os três grandes se concentravam principalmente em obter encomendas para o hub/armazém local e fizeram parceria com a USPS para a entrega final do Destino.

Startups em entrega de última milha

nos últimos anos, muitas startups surgiram no espaço de entrega de última milha. Essas startups desenvolveram SaaS e outras soluções de tecnologia para tornar a entrega mais eficiente. Muitos parceiros com correios locais para executar as entregas finais. Outros inovaram suas transportadoras internas, incluindo robôs e carros autônomos.

Os seguintes cinco baseado NOS eua, as startups estão provando ser superior “última milha” entrega candidatos:

Top 5 de Última milha Portador de Startups

Top 5 de Última milha Portador de Startups

1 – Postmates

Baseada em San Francisco, Postmates é uma plataforma logística, que oferece aos clientes a capacidade para colocar as entregas com restaurantes locais e varejistas através da ligação de envios com o local correios. Sua missão é ” capacitar as comunidades para fazer compras locais e capacitar as empresas a crescer através do nosso mercado, bem como através do uso de nossa API para oferecer entrega.’

Postmates possui mais de 500.000 membros da frota (chamados Postmates), bem como 600.000 Comerciantes. Eles atendem 80% das famílias dos EUA em muitos locais em todos os 50 estados.

2 – Starship

o futuro chegou. Starship está mudando, literalmente mudando a face da remessa e entrega, construindo e implantando uma rede de robôs prontos para atendê-lo a qualquer hora, em qualquer lugar. Fundada em 2014, a empresa faz parceria com restaurantes e varejistas locais em áreas urbanas para tornar as entregas locais mais rápidas e econômicas. Atualmente, seus robôs têm um raio de entrega de 6 km e viajam em velocidade de pedestres.Embora sua frota de robôs apresente algumas limitações no momento, os robôs provavelmente aumentarão. Uma vez que esses desafios são atendidos e as capacidades evoluem, é apenas uma questão de tempo até que os consumidores e os mercados percebam a tendência. Nessa conjectura, A Starship provavelmente aumentará sua participação no mercado e terá uma vantagem de primeiro motor no espaço.

3 – Deliv

Deliv é outra empresa com sede no Vale do Silício divulgando sua solução para entrega de última milha. As startups de entrega Deliv last mile oferecem serviços de entrega last mile no mesmo dia para milhares de empresas nos EUA, incluindo Best Buy, Home Depot e Blue Apron. Aproveitando SLAs, smartphones habilitados para GPS, S e soluções corporativas integradas, a empresa se orgulha de que ‘pela primeira vez na história, a entrega mais rápida e flexível no mesmo dia agora também é a opção de processo de envio mais barata.’

Deliv está se posicionando como um parceiro de negócios de longo prazo no mesmo espaço de entrega, como evidenciado por suas múltiplas plataformas: Deliv Small Business, Deliv Enterprise, Deliv Fresh (para compras e assinaturas de refeições) e Deliv Rx (para farmácias, hospitais, etc.)

4 – Ship Hawk

com sede em Santa Barbara, CA, A Ship Hawk oferece uma plataforma SaaS para gerenciar entregas. Seu software proprietário permite o atendimento automatizado de Pedidos e garante que cada pedido seja enviado do armazém certo, embalado na caixa certa e entregue ao seu destino pela transportadora mais adequada.

5 – Matternet

o céu é o limite para a Matternet, uma empresa com sede na Califórnia que oferece uma solução inovadora para entrega de última hora por meio de sua tecnologia de drones. A UPS já fez parceria com a Matternet para fornecer serviços de entrega de drones.

como sua empresa afirma: “Nossos produtos permitem que organizações em todo o mundo construam e operem redes de logística de drones para transportadores que transportam mercadorias sob demanda, pelo ar, por uma fração do tempo, custo e energia de qualquer outro método de transporte usado hoje.’

é difícil imaginar um futuro sistema de operações de entrega que não aproveite a tecnologia de drones e o céu.

perguntas frequentes

Atualmente, as quatro principais operadoras de servir os Estados Unidos são FedEx, UPS, DHL e UPS. Houve uma explosão dessa indústria desde o advento do comércio eletrônico. Muitas startups hoje estão procurando atrapalhar esse setor e desafiar o domínio dos principais players.

a Last-mile delivery é um novo serviço que surgiu drasticamente desde a década de 1990. em suma, é a parte da entrega do último armazém ou centro de transporte até a porta do consumidor. Na maior parte, isso acontece com o uso de caminhões e motoristas de entrega fazem parte dos prestadores de serviços de entrega. Muitos diriam que a Amazon e o eBay iniciaram vendas de comércio eletrônico na América do Norte.

conclusão

não existe um serviço de última milha que supere toda a concorrência em toda a cadeia de suprimentos. A mensagem-chave aqui é que há muitas opções: Esta não é mais a sua boa e velha estação de correios. Tudo se resume a encontrar a combinação certa para as necessidades específicas da sua empresa ou organização e pode oferecer uma certa experiência de entrega. Se você é uma mercearia urbana que atende clientes locais, o melhor serviço para você provavelmente não será o mesmo que para um varejista nacional com opções de entrega urbana e rural. Também devemos observar que, para este artigo, incluímos o Amazon Flex, pois eles não são considerados uma inicialização no momento. Saber o que sua empresa precisa agora e antecipar como essas necessidades evoluirão no futuro ajudará na escolha de uma operadora de última milha. Esperamos que este artigo tenha ajudado você a tomar algumas dessas decisões que você precisa tomar. Como sempre, se houver algo que perdemos ou algo que você gostaria que nós tocássemos, entre em contato conosco e deixe-nos saber!

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