Amarengo

Articles and news

znaczenie komunikacji w firmie

opublikowano o 08: 30W kategorii Firmy Manuel Campos Rey

komunikacja jest niezbędna w każdym rodzaju zorganizowanej działalności, będąc jednym z niezbędnych czynników dla jej prawidłowego funkcjonowania i rozwoju. Każda ludzka aktywność rozwija się poprzez komunikację. W miarę komplikacji i dywersyfikacji sfery działalności organizacje same zdały sobie sprawę, że komunikacja w przedsiębiorstwie jest jednym z najważniejszych elementów ich własnego rozwoju.

w erze cyfrowej, w której kanały społecznościowe umożliwiają interakcję w nieznanym wcześniej tempie, Komunikacja Korporacyjna nabiera znacznie większego znaczenia.

w przedsiębiorstwach widoczne są pozytywne efekty komunikacji: Zwiększa to konkurencyjność organizacji, a także sposób, w jaki może ona dostosować się do zmian zachodzących w jej otoczeniu, aby osiągnąć pierwotnie wyznaczone cele. Jednocześnie skuteczna komunikacja w firmie sprzyja motywacji pracowników, a także zaangażowaniu i zaangażowaniu w zadania korporacyjne, tworząc integracyjny klimat pracy.

w ramach komunikacji w firmie możemy rozróżnić komunikację wewnętrzną i zewnętrzną.

comunicacion-en-la-empresa

interkom

to jest to, co dzieje się wewnątrz firmy, między członkami, które są jej częścią, zarówno za pośrednictwem formalnych kanałów utworzonych w tym celu (spotkania wewnętrzne, e-mail, intranet, sieci społecznych, korporacyjnych), jak i za pośrednictwem różnych sieci społecznych i osobistych relacji między członkami tego samego. W wielu przypadkach nie przypisuje mu się znaczenia, na jakie zasługuje. Ma to kluczowe znaczenie dla zachęcania do uczestnictwa i zaangażowania osób wchodzących do organizacji. Ważne jest, aby wzmocnić wewnętrzną tożsamość korporacyjną, w której wszyscy członkowie firmy czują się utożsamiani z marką, zanim będą mogli stworzyć spójny wizerunek firmy dla klientów.

przepływ tej wewnętrznej komunikacji w firmie jest uważany za odgórny, gdy przechodzi od najwyższych poziomów hierarchii do najniższych. Ten rodzaj komunikacji był zawsze obecny, ale przekształcenie komunikacji w coś jednostronnego bez oczekiwania na odpowiedź może być błędem z nieodwracalnymi konsekwencjami w perspektywie średnioterminowej. Dlatego komunikacja oddolna rozprzestrzenia się w organizacjach. To pochodzi od pracowników jako skutecznej metody dla swoich szefów, aby poznać ich skarg, pomysłów lub sugestii, a także różne przypadki sukcesu, które występują w działalności organizacji. Dzięki nowoczesnym ulepszeniom technologicznym wdrożenie systemów, które umożliwiają optymalizację komunikacji wewnętrznej, znacznie obniżyło ich koszty. Każda organizacja, która naprawdę chce poprawić swoje wewnętrzne relacje, powinna rozważyć integrację z wewnętrznymi systemami mediów społecznościowych, które pomagają kierować różnymi wiadomościami.

jeśli chodzi o komunikację zewnętrzną

jej znaczenie leży w zdolności firmy do projektowania i wzmacniania swojego wizerunku. Można to zrobić w różnych grupach interesów organizacji (potencjalni klienci, obywatelstwo, Administracja publiczna). W ten sposób projekty lub wydarzenia będą znane ludziom, do których naprawdę chcą się zwrócić, aby uzyskać, w takiej czy innej formie, interakcję z marką. Jest to niezbędne narzędzie strategiczne dla firmy, aby pozycjonować się na rynku, ale nie powinno już ograniczać się do samego komunikatu reklamowego, ale powinno być zbudowane w oparciu o formę holistycznej komunikacji. Powinna opierać się zarówno na elastyczności reagowania na zewnętrzne pozytywne opinie i wzmianki, jak i na empatii i empatii wobec różnych kryzysów marki, które mogą wystąpić w określonych przypadkach.

coraz ważniejsze staje się opracowanie planu komunikacji zewnętrznej uwzględniającego podstawowe aspekty:

  • określenie własnego wizerunku firmy
  • wizerunek firmy postrzegany na jej rynku.
  • idealny obraz, taki, który chciałby przekazać opinii publicznej.
  • strategie komunikacyjne niezbędne do realizacji planu dla danej grupy docelowej.

wdrożenie nowych systemów komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej nieuchronnie będzie wymagało działań mających na celu aktualizację kultury korporacyjnej. Poprawa umiejętności komunikacyjnych w firmie wymaga bezpośredniego zaangażowania wszystkich osób, które rozwijają w niej swoją działalność zawodową. Działania powinny być ukierunkowane poprzez połączenie wewnętrznego uczenia się w pełnym wymiarze godzin w różnych działach, z rozwojem procesów i konkretnych działań metodologii e-learningu, cyfrowych tabletek kształtujących, które pomagają promować i intensyfikować ten proces.

Udostępnij:

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.