Amarengo

Articles and news

het belang van communicatie in het bedrijf

geplaatst om 08:30henen de categorie EmpresasporJosé Manuel Campos King

communicatie is essentieel in elke vorm van georganiseerde activiteit, als een van de factoren die essentieel zijn voor het functioneren en de goede ontwikkeling ervan. Elke menselijke activiteit wordt ontwikkeld door middel van communicatie. De organisaties zelf, omdat ze complexer en gediversifieerder zijn geworden, hebben begrepen dat communicatie binnen het bedrijf een van de belangrijkste elementen is voor hun eigen ontwikkeling.

in het digitale tijdperk, waarin sociale kanalen interacties mogelijk maken met een snelheid die voorheen onbekend was, krijgt bedrijfscommunicatie een veel relevanter belang.

in bedrijven zijn de positieve effecten van communicatie duidelijk: het verbetert het concurrentievermogen van de organisatie, evenals de manier waarop zij zich kan aanpassen aan de veranderingen die zich in haar omgeving voordoen, om de oorspronkelijk voorgestelde doelstellingen te bereiken. Tegelijkertijd stimuleert het bestaan van effectieve communicatie in het bedrijf de motivatie van werknemers, evenals betrokkenheid en betrokkenheid bij bedrijfstaken, waardoor een inclusieve werkomgeving wordt gecreëerd.

binnen de communicatie binnen het bedrijf kunnen we onderscheid maken tussen: intern en extern.

comunicacion-en-la-empresa

interne communicatie

is de communicatie die plaatsvindt in het interieur van de onderneming onder de leden die deel uitmaken van de onderneming, zowel via de formele kanalen die daartoe zijn opgezet (interne vergaderingen, e-mail, intranet, sociale netwerken van ondernemingen), zoals via verschillende sociale netwerken en persoonlijke relaties tussen leden van dezelfde onderneming. In veel gevallen krijgt het niet het belang dat het verdient. Het is van vitaal belang om de participatie en betrokkenheid van de mensen die deel uitmaken van de organisatie aan te moedigen. Het is belangrijk om een interne corporate identity te versterken, waarin alle leden van het bedrijf zich geïdentificeerd voelen met het merk, voordat ze in staat zijn om een consistent corporate image aan klanten te lanceren.

de stroom van deze interne communicatie in het bedrijf wordt geacht af te nemen wanneer deze begint van het hoogste naar het laagste niveau van hiërarchie. Dit soort communicatie is altijd al aanwezig geweest, maar het omzetten van communicatie in iets unidirectioneel, zonder te wachten op een reactie, kan een vergissing zijn met onherstelbare gevolgen op middellange termijn. Daarom verspreidt bottom-up communicatie zich in organisaties. Het komt voort uit de werknemers, als een effectieve methode voor hun superieuren om hun klachten, ideeën of suggesties te kennen, evenals de verschillende succesverhalen die zich voordoen in de activiteit van de organisatie. Met de huidige technologische verbeteringen heeft de implementatie van systemen om de interne communicatie te optimaliseren de kosten sterk verminderd. Elke organisatie die echt wil haar interne relaties te verbeteren, moet overwegen de integratie in haar systemen interne sociale netwerken die helpen de verschillende berichten kanaliseren.

voor externe communicatie

ligt het belang ervan in het vermogen van het bedrijf om zijn imago te projecteren en te versterken. Dit kan worden gedaan binnen de verschillende stakeholders van de organisatie (potentiële klanten, burgers, openbaar bestuur). Dit zou de projecten of activiteiten bekend maken bij de mensen die echt willen aanpakken, om op een of andere manier de interactie van hen met het merk te krijgen. Het is een essentieel strategisch instrument voor het bedrijf om zich te positioneren in de markt, maar het moet niet langer beperkt blijven tot de reclameboodschap zelf, maar moet worden opgebouwd op basis van een vorm van integrale communicatie. Dit moet zowel gebaseerd zijn op de behendigheid van reactie op externe meningen en positieve vermeldingen, als op gevoeligheid en empathie voor de verschillende merkcrises die zich in specifieke gevallen kunnen voordoen.

het wordt steeds belangrijker om een extern communicatieplan op te stellen waarin rekening wordt gehouden met, als fundamentele aspecten,:

  • de definitie van de eigen huisstijl
  • het imago van de onderneming dat binnen de markt wordt waargenomen.
  • het ideale beeld, het beeld dat zou worden doorgegeven aan de publieke opinie.
  • de communicatiestrategieën die nodig zijn om het plan voor een bepaalde doelgroep uit te voeren.

de invoering van nieuwe interne en externe communicatiesystemen zal onvermijdelijk acties vereisen die gericht zijn op het vernieuwen van de bedrijfscultuur. De verbetering van de communicatieve vaardigheden in het bedrijf vereist een directe betrokkenheid van alle mensen die hun professionele activiteit in it ontwikkelen. De acties moeten worden gekanaliseerd door het combineren van interne face-to-face training in de verschillende afdelingen, met de ontwikkeling van processen en specifieke activiteiten van een e-learning Methodologie, van digitale opleidingspillen die helpen dit proces te bevorderen en te dynamiseren.

delen:

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.