Amarengo

Articles and news

betydningen av kommunikasjon i selskapet

Skrevet på 08:30hen kategorien EmpresasporJosé Manuel Campos King

kommunikasjon er viktig i enhver form for organisert aktivitet, og er en av faktorene som er avgjørende for at den skal fungere og utvikle seg riktig. Enhver menneskelig aktivitet utvikles gjennom kommunikasjon. Organisasjonene selv, som de har blitt mer komplekse og diversifiserte, har forstått at kommunikasjon i selskapet er et av de viktigste elementene for egen utvikling.

i den digitale tidsalderen, der sosiale kanaler tillater samhandling med en hastighet som tidligere er ukjent, får bedriftskommunikasjon en mye mer relevant betydning.

i bedrifter er de positive effektene av kommunikasjon tydelige: det forbedrer organisasjonens konkurranseevne, samt hvordan den kan tilpasse seg endringene som skjer i sitt miljø, for å oppnå de målene som først ble foreslått. Samtidig oppfordrer eksistensen av effektiv kommunikasjon i selskapet ansattes motivasjon, samt engasjement og engasjement i bedriftens oppgaver, og skaper et inkluderende arbeidsmiljø.

innenfor kommunikasjonen i selskapet kan vi skille mellom: intern og ekstern.

comunicacion-en-la-empresa

intern kommunikasjon

er den som skjer i det indre av selskapet blant medlemmene som er en del av det, både gjennom de formelle kanalene som er etablert for dette formålet (interne møter, e-post, intranett, bedriftens sosiale nettverk), for eksempel via ulike sosiale nettverk og personlige forhold mellom medlemmer av samme. I mange tilfeller er det ikke gitt betydningen det fortjener. Det er viktig å oppmuntre til deltakelse og engasjement av de som er en del av organisasjonen. Det er viktig å styrke en intern bedriftsidentitet, der alle medlemmer av selskapet føler seg identifisert med merkevaren, før de kan lansere et konsistent bedriftsbilde til kundene.

flyten av denne interne kommunikasjonen i selskapet regnes som synkende når den starter fra høyeste til laveste nivå i hierarkiet. Denne typen kommunikasjon har alltid vært til stede, men å gjøre kommunikasjon til noe ensrettet, uten å vente på svar, kan være en feil med uopprettelige konsekvenser på mellomlang sikt. Det er derfor bottom-up kommunikasjon sprer seg i organisasjoner. Det oppstår fra de ansatte, som en effektiv metode for sine overordnede å kjenne sine klager, ideer eller forslag, samt de ulike suksesshistoriene som oppstår i organisasjonens virksomhet. Med dagens teknologiske forbedringer har implementeringen av systemer for å optimalisere intern kommunikasjon sterkt redusert kostnadene. Enhver organisasjon som virkelig ønsker å forbedre sine interne relasjoner, bør vurdere å integrere i sine systemer interne sosiale nettverk som hjelper kanalisere de ulike meldingene.

som for ekstern kommunikasjon

dens betydning ligger i selskapets evne til å projisere og forsterke sitt image. Dette kan gjøres innenfor de ulike interessentene i organisasjonen (potensielle kunder, borgere, offentlig forvaltning). Dette vil gjøre prosjektene eller aktivitetene kjent for de som virkelig ønsker å adressere, for å få på en eller annen måte samspillet mellom dem med merkevaren. Det er et viktig strategisk verktøy for selskapet å posisjonere seg i markedet, men det bør ikke lenger være begrenset til selve reklamebudskapet, men må bygges ut fra en form for integrert kommunikasjon. Dette bør være basert både på smidighet av respons på ytre meninger og positive omtaler, samt på følsomhet og empati før de ulike merkekrisene som kan oppstå i konkrete tilfeller.

det blir stadig viktigere å utvikle en ekstern kommunikasjonsplan, som tar hensyn til, som grunnleggende aspekter:

  • definisjonen av egen bedriftsidentitet
  • bildet av selskapet som oppfattes i markedet.
  • det ideelle bildet, det som ville bli overført til den offentlige mening.
  • kommunikasjonsstrategiene som trengs for å gjennomføre planen til en gitt målgruppe.

implementeringen av nye interne og eksterne kommunikasjonssystemer vil uunngåelig kreve tiltak for å forny bedriftskulturen. Forbedringen av kommunikasjonsevner i selskapet krever direkte involvering av alle de som utvikler sin faglige aktivitet i den. Handlingene bør kanaliseres ved å kombinere intern ansikt til ansiktstrening i de ulike avdelingene, med utvikling av prosesser og spesifikke aktiviteter i en e-læringsmetodikk, av digitale treningspiller som bidrar til å fremme og dynamisere denne prosessen.

Dele:

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert.