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La Creación De Un Pionero En La Industria De La Joyería

Jennifer Fisher, CEO y fundadora de Jennifer Fisher Jewelry

Cortesía de Jennifer Fisher Jewelry

Cuando Jennifer Fisher tenía ocho años, lanzó la compañía de aretes JJ Button Ears mientras sus padres estaban fuera en un viaje de fin de semana. La empresa fue uno de los muchos negocios de la joven, precedido por una empresa de pasadores de oruga y un negocio de moda de pintura salpicada, del que su camino de entrada de la infancia todavía tiene signos. Las compañías encendieron una sensación de ajetreo en Fisher. Sin embargo, nunca podría haber predicho que estaban presagiando lo que un día se convertiría en una etiqueta de joyería homónima, amada por líderes de estilo como Beyonce y Rihanna.

» Mis padres siempre me dijeron que puedes ser lo que quieras ser. Me dio un fuerte sentido de mí mismo y confianza cuando era niña», comparte. «Al mismo tiempo, mi padre siempre decía que no todo funciona. Cuando no, tienes que seguir adelante y probar algo nuevo.»Los dos sentimientos son ahora la base de la filosofía empresarial que sigue impulsando a Fisher a la vanguardia de la industria de la joyería. Si bien es ampliamente reconocida por su intuición en las tendencias iniciales, el éxito de la marca depende igualmente de su capacidad única para no solo adaptarse al cambio, sino también anticiparse a él antes de que suceda. Se sentó con nosotros para compartir una mirada entre bastidores a las fuerzas que transformaron un solo collar en un imperio de joyas de 13 años de antigüedad.

El nacimiento de un líder de la industria.

Las semillas de lo que ahora es un negocio multimillonario se remontan a un collar con etiqueta de perro creado por Fisher para simbolizar el nacimiento de su hijo, Shane. Después de ser diagnosticada con un tumor desmoide y someterse a quimioterapia a los 30 años de edad, se le aconsejó que comenzara con su familia a través de la maternidad subrogada. Cuando las dos primeras madres de alquiler terminaron trágicamente en abortos espontáneos, su esposo y ella intentaron la fecundación in vitro sin éxito. Unos meses más tarde, experimentaron un milagro y quedaron embarazadas por su cuenta.

Fisher buscó una pieza de joyería que representara la magnitud del nacimiento de Shane, pero tuvo dificultades para encontrar cualquier cosa que se ajustara a su nombre completo o que fuera lo suficientemente atrevida como para coincidir con su estilo personal. Inspirada en la pulsera de dijes que coleccionaba con dijes de viajes de sus padres, creó un collar de dijes de oro con su nombre y cumpleaños. El collar atrajo rápidamente la mirada de colegas que comenzaron a pedirle que personalizara el suyo propio. Una de las piezas fue para Uma Thurman, quien después de usarla en la portada de julio de 2006 de Glamour catalizó a Fisher para lanzar el negocio.

Aunque Fisher había ascendido en las filas como estilista de vestuario, no tenía ninguna experiencia en el negocio de la joyería. Aprovechó el ajetreo que su padre emprendedor le inculcó para romper barreras como fundadora por primera vez en una industria compleja y competitiva. «Al crecer, si quería comprar algo, mi padre me decía que buscara un trabajo. Así que mentí sobre mi edad, conseguí un trabajo en una tienda de ropa y terminé siendo su principal vendedor», recuerda. «Siempre he tenido este ajetreo natural porque vi a mi padre hacerlo.»

La arena fue fundamental ya que Fisher arrancó el negocio y se le dijo ‘No’ cientos de veces como un forastero de la industria. «Tienes que ser valiente y confiar en tu intuición», dice. «Desde el primer collar que creé, la gente me dijo que no se puede hacer un collar con encanto. ¿Por qué no? Apagé el ruido y seguí adelante porque creía en él.»13 años después, el collar sigue siendo uno de los más vendidos de la compañía.

Comenzando con el collar con encanto, que ha sido personalizado por Naomi Watts y Reese Witherspoon, Fisher ha estado marcando tendencias en la industria desde que lanzó la marca. Mientras seguía el icónico collar con encanto con sus distintivos puños de diamantes y aros esenciales, contribuye de igual manera a dar forma al futuro de las industrias de la joyería y el comercio minorista.

El collar con encanto de la joyería de Jennifer Fisher

Cortesía de Jennifer Fisher Jewelry

Fisher lanzó el negocio con un sitio web sencillo que mostraba cinco productos. Ella confirmó cada pedido por teléfono, y escribió a mano cada hoja de pedido en su habitación antes de enviarla para ser diseñada. Si bien la decisión de ser directo al consumidor fue motivada por garantizar la precisión, Jennifer Fisher Jewelry fue una de las primeras marcas en venderse en línea, pionera en el cambio de la industria a un modelo directo al consumidor. «Tenemos que ser directos debido a nuestro nivel de personalización», dice. «Cada pieza representa la historia de una persona y es algo que quiere transmitir. Es una responsabilidad que nos tomamos muy en serio.»Hoy en día, el 75% de su negocio llega a través de su sitio web (la mercancía personalizada solo se vende allí) con ventas en línea que aumentan un 50% año tras año desde 2011.

El núcleo del negocio de Fisher se ha basado en el aprovechamiento de las plataformas digitales para aprovechar el poder de su comunidad. Comenzó a utilizar el modelo directo al consumidor para probar pequeños lotes de nuevos diseños y fue una de las primeras marcas de joyas en cultivar una conversación bidireccional con su comunidad, tratando a cada miembro como parte de su equipo. Hoy, invita a 280,000 seguidores de Instagram a todo, desde sesiones de diseño hasta reseñas de productos, y está creando constantemente nuevas formas de llevarlos entre bastidores.

La decisión de debutar sus colecciones en Instagram, en lugar de en la Semana de la Moda, fue una de las mayores manifestaciones del objetivo de Fisher. La campaña, que consistió en 26 fotos, generó más de 5.000 me gusta. A principios de este mes, la revista Town and Country reconoció a Fisher por su ingenio con su premio a la innovación minorista, junto con Tiffany & Co. y Saks Quinta Avenida.

«Queríamos mostrar la colección a todo el mundo al mismo tiempo, así que decidimos probarla», comparte. «Ya no hacemos nada tradicionalmente. Somos como renegados. Seguimos diciendo: «Hagamos lo que se sienta bien y veamos qué pasa.»

Fisher fue también la cara de ambas colecciones. Después de que el equipo reconoció que las fotos de ella usando las joyas llevaron a más compras, la filmaron caminando por su vecindario en Tribeca. La respuesta abrumadora de la comunidad ha sido :»Eso es genial. ¿Por qué no hace eso más gente?»Soy más identificable», añade. «Esto está funcionando porque es real.»

La intuición de un fundador.

Autodenominada como una no planificadora, el éxito duradero de Fisher se atribuye en gran medida a su vigilancia para anticipar, reconocer y adaptarse rápidamente al cambio. Comenzando con su colección de latón, que lanzó durante la recesión para proporcionar a los editores joyas menos costosas para diseñar portadas, sigue siendo hiper consciente de cómo las mareas cambiantes afectan su negocio. «Probamos tantas ideas cada temporada porque no sabemos qué va a funcionar», dice. «Cuando algo está funcionando, te subes a la ola. Al mismo tiempo, instintivamente sabes que las cosas son temporales. Como empresa, tienes que estar en sintonía con las mareas para que puedas cambiar tu enfoque antes de que rompan las olas. «

Joyas Jennifer Fisher Aros de Samira para bebés

Cortesía de Jennifer Fisher Jewelry

La decisión de la compañía de lanzar una colección de aro completo esta temporada es una manifestación de la filosofía de Fisher. Después de que los aros Samira que lanzaron en 2016 subieran a lo más alto de su lista de éxitos de ventas, ampliaron la colección para incluir más de 15 estilos en múltiples variaciones de tamaño en menos de dos años, lo que ha contribuido a que las ventas totales en línea de la compañía aumenten un 38% de promedio por año.

» No creamos el pendiente de aro, pero diseñamos uno con el aspecto correcto en el momento adecuado», comparte Fisher. «Es posible que tengas la sensación de que una pieza tendrá éxito, pero nunca puedes saberlo realmente. El cincuenta por ciento de las piezas de las que no estoy seguro terminan siendo superventas. Estamos más enfocados en ver cuáles de nuestras ideas resuenan y capitalizar ese impulso en lugar de tratar de predecirlo.»

Una de las oportunidades más inesperadas que Fisher ha aprovechado durante los últimos ocho años es aprovechar Instagram para ser un conducto directo en su vida como fundadora. La cuenta @JenniferFisherJewelry que comenzó como una plataforma para curar su propia página de prensa, se ha convertido en un juego íntimo a juego de su día. Todos los días, 280.000 seguidores la acompañan en sus aventuras, que van desde las clases de Tracy Anderson temprano en la mañana hasta la cena con su familia y los viajes a París. La verdadera visión de la vida de Fisher-todas las publicaciones son orgánicas, el equipo no tiene una estrategia social – ha llevado a un mayor reconocimiento de marca y ventas. Lo más importante es que le permite conectarse personalmente con sus clientes y fanáticos, lo que describe como una de las partes más energizantes y gratificantes de su día.

Jennifer y Kevin Fisher con sus hijos en Nochevieja

Cortesía de Jennifer Fisher Jewelry

Aunque puede parecer que el negocio depende de la plataforma social, con Fisher publicando varias veces al día y ahora presentando sus colecciones, es muy consciente de su efímera. «Como empresa, no puede confiar en nada, ya sea un producto, una plataforma o un socio, que sea un interruptor de luz para su empresa. Nada es permanente», afirma. Como tal, vio su éxito en la plataforma como inspiración y validación para construir un motor de contenido completo en el sitio web de joyas de Jennifer Fisher.

La compañía comenzó a embarcarse en este objetivo en 2016 cuando lanzó una marca de estilo de vida, una de las representaciones más adecuadas de la voluntad de Fisher de evolucionar el negocio en nuevas direcciones. Si bien la venta de sal junto con aretes de diamantes puede parecer una expansión inusual, era la opción perfecta para Fisher, cuya pasión por la cocina se remonta a las clases culinarias en las que su madre la inscribió cuando tenía 11 años. Aunque todavía tiene las tarjetas de recetas recortadas en su cocina, cocinar fue otro pasatiempo de la infancia que nunca podría haber predicho que se convertiría en un negocio.

Fisher cocina la mayoría de su comida en casa y después de buscar un condimento sal sin ajo para sus huevos de desayuno, decidió crear el suyo propio. Mezcladas con la cáscara de los limones que su padre cultiva en Santa Bárbara y sus hierbas favoritas, las sales de Fisher se convirtieron rápidamente en un alimento básico de la familia. Su esposo, que es Presidente de Jennifer Fisher Jewelry, la animó a explorar el empaque y la venta de joyas. Para medir el interés, comenzó a publicar las comidas que prepara para su familia en Instagram y rápidamente atrajo preguntas que iban desde cómo escalfar un huevo hasta su receta de tacos para el martes. Seguido por el ahora conocido regalo navideño de aguacates, limones y mezclas de sal que el equipo envió como un refrigerio poderoso, Fisher nunca ha recibido más gratitud por un regalo: nació la marca de estilo de vida Jennifer Fisher.

En menos de un año, Fisher y su esposo estaban de pie en una planta de fabricación en Nueva Jersey supervisando la fabricación de su primera mezcla: Jennifer Fisher Universal Salt. Se agotó en dos semanas y fue seguido por el curry y las mezclas picantes unos meses más tarde. Hoy en día, Fisher tiene más de 55 recetas en su sitio web, así como su cuenta de Instagram culinaria @JenniferFisherKitchen, que van desde pollo con ajo con azúcar morena hasta coliflor asada con lima y chile y salmón teriyaki con sésamo. Cada comida es una que ella cocina para su familia, es probable que pueda encontrar una foto o un video de ella en Instagram, y se comparte teniendo en cuenta a weeknight convince. Muchas son recetas familiares, incluyendo el pan de plátano «Da bomb» de su madre y los brownies de su tía Tinda.

Recetas de Jennifer Fisher de izquierda a derecha: Ensalada de Col de Quinua, Quinua con Camarones a la parrilla y… Salsa de tomate Simple

Cortesía de Jennifer Fisher Jewelry

«Ahora que tenemos nuestra línea de joyería fina y latón en su lugar, puedo seguir mi pasión. Siempre digo: No voy a terapia, cocino», dice. «Todavía se siente histérico cuando mi esposo y yo estamos de pie en una planta de fabricación, pero nos encanta.»

La misión final de la familia es asociarse con una organización benéfica donde puedan donar las ganancias. También están explorando la expansión a los gustos de la salsa picante orgánica y los aderezos para ensaladas. «El objetivo es crear una marca de estilo de vida que permita a las buenas personas comer de forma saludable y vivir la mejor vida que puedan, al mismo tiempo que retribuyen», agrega. «Queremos ser el Paul Newman de la moda.»

Una ventaja competitiva duradera.

A pesar de que Jennifer Fisher Jewelry se ha convertido en líder de la industria, la marca se ha mantenido pequeña, y Fisher sigue dirigiendo la mayoría de las operaciones diarias. Es conocida por unirse al equipo en la oficina los sábados antes de los espectáculos de premios, empacar personalmente los pedidos y responder a los comentarios en las redes sociales, que dirige ella misma. Para muchos, su participación puede parecer un impedimento para escalar el negocio. En sus ojos, es la razón por la que continúan y una parte de su filosofía que todos deberían estar en las trincheras juntos.

» La gente se sorprende de que esté en la oficina todo el tiempo. ¿Dónde más podría estar? Mi nombre está en la puerta. Tienes que seguir apareciendo si no quieres que otras personas ocupen tu lugar», dice. «Somos un pequeño equipo de 10 personas que equilibran siendo increíblemente cuidadosos con lo que hacemos al mismo tiempo que empujan los límites. Ese es el corazón de nuestra marca y la protejo ferozmente. Estamos aquí. No estamos filtrados y apenas estamos empezando.»

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