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더 적은 클릭,더 많은 댄스:대화 형 이메일의 힘

“목표는받은 편지함에 방문 페이지를 가지고 정말,”로빈스는 말한다. “사용자가 클릭할 때마다 전환 유입 경로를 삭제할 수 있는 기회입니다. 방문 페이지를 받은편지함에 직접 가져올 수 있는 경우 해당 드롭오프 중 일부를 삭제합니다. 그것은 고객을 위해 더 빠른 여행 및 또한 매우 더 매끄러운 것을 창조한다. 그것은 훨씬 더 나은 사용자 경험입니다.”

참여가 급증하는 곳은 다음과 같습니다.

“일반적으로,우리는 참여가 쇼핑이나 검색을 수행하거나 이미지를 검색 여부,대화 형 요소와 전반적으로 꽤 많이 올라가 참조하십시오,”로빈스는 말한다. “가장 놀라운 것은 리뷰의 급증이었습니다. 우리는 그들의 제품에 대한 더 많은 리뷰를 수집하고 싶어 클라이언트를 했어,그래서 우리는 이메일 내에서 그것을 달성 할 수있는 대화 형 요소를 개발했다. 그것은 꽤 충격적이었다 제품 리뷰에 대한 변환 번호를 두 배로.”

사용자가 클릭 한 번으로 리뷰를 게시 할 수있게하면 전환율이 두 배가되었습니다. 당연히 전자 소매 업체는 관심을 지불하지 않습니다.

대화식 이메일에 심각한 관심을 기울여야 할 또 다른 이유는 그것이 허용하는 분석의 깊이이기 때문입니다. 때문에 사용자가 수행 할 수있는 참여의 수,그것은 훨씬 더 깊은 수준에서 자신의 행동을 연구 할 수 있습니다.

“회사의 새로운 셔츠 라인을 광고하기 위해 대화식 이메일을 보내고 사용자가 색상 및 크기와 같은 것을 선택할 수 있도록 이메일을 디자인했다고 가정 해 봅시다.”라고 로빈스는 설명합니다. “이제 고객이 작은 빨간색 버전에 관심이 있다는 것을 곧장 알게 될 것이며,이러한 상호 작용을 기반으로보다 타겟팅 된 캠페인으로이를 따라갈 수 있으며,모든 클릭을 추적하고,사용자가 무엇을 보았는지,그렇지 않은지를 정확하게 볼 수 있습니다. 그것은 당신에게 리 타겟팅 사용자를위한 더 많은 기능을 할 수 있습니다.”

이러한 모든 움직이는 부분이 있더라도 대화식 이메일은 여전히 좋은 테스트를 통해 정제 될 수 있습니다.

“우리가 테스트에서 추적하는 것들 중 하나는 각 수신자가받는 이메일의 버전이다,그것은 완전한 대화 형 경험 또는 대체 할 수,”로빈스는 말한다. “잠재적으로,당신은 정적 정적 비보다 더 나은 수행하는 상황이있을 수 있습니다,하지만 그 반대는 대화 형 이메일 성능의 사실이다. 그런 경우,우리의 클라이언트는 함께 각각의 최고의 성능 요소를 넣고 세 번째,최적의 버전을 개발하기 위해 시도 할 수 있습니다.”

이 모든 것이 대화식 이메일에 대한 매우 강력한 사례를 추가합니다. 더 나은 분석,더 높은 전환율 및 더 나은 사용자 경험. 그러나 그 결과는,로빈스는 말한다,주의 사전의 고려와 철저한 테스트를 통해 약 온다.

“테스트가 핵심입니다. 대화 형 이메일로,당신은 특히 대화 형 이메일을 제공하는 이메일 클라이언트와,기능이 예상대로 작동하는지 확인하기 위해 라이브 테스트를 할 필요가,”로빈스는 말한다.

“그리고 항상 당신이 달성하려는 것을 고려하십시오. 캠페인의 목적은 무엇이며 상호 작용으로 그 목적이 어떻게 향상됩니까? 그것은 당신이 보내는 모든 단일 이메일에 있어야하는 것이 아닙니다. 그러나 때 당신의 목적을 향상시킬 수 있습니까? 밀어 넣을 수있는 곳에 밀어 넣으십시오.”

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