コミュニケーションは、組織化された活動のあらゆるタイプに不可欠であり、それが機能し、適切に開発するために不可欠な要因の一つである。 人間の活動は、コミュニケーションを通じて開発されます。 組織自体は、より複雑で多様化しているため、社内のコミュニケーションが自分の発展にとって最も重要な要素の一つであることを理解しています。
ソーシャルチャネルがこれまで知られていなかった速度で相互作用を可能にするデジタル時代では、企業コミュニケーションははるかに関連性の高い重要性を獲得しています。
企業では、コミュニケーションの肯定的な効果が明らかになっています: 最初に提案された目標を達成するために、組織の競争力と環境の変化に適応できる方法を改善します。 同時に、会社内の効果的なコミュニケーションの存在は、従業員のモチベーションだけでなく、企業の仕事へのコミットメントと関与を奨励し、包括的な
社内のコミュニケーションの中で、内部と外部を区別することができます。
内部コミュニケーション
は、この目的のために確立された正式なチャネル（内部会議、電子メール、イントラネット、企業のソーシャルネットワーク）、異なるソーシャ 多くの場合、それはそれに値する重要性を与えられていません。 組織の一員である人々の参加とコミットメントを奨励することが不可欠です。 顧客に一貫した企業イメージを立ち上げる前に、会社のすべてのメンバーがブランドと識別されたと感じる内部コーポレートアイデンティティを強化する
この社内コミュニケーションの流れは、階層の最高レベルから最低レベルへの開始時に下降しているとみなされます。 このタイプのコミュニケーションは常に存在していますが、応答を待たずにコミュニケーションを単方向のものに変えることは、中期的には回復不能な結果をもたらす間違いになる可能性があります。 ボトムアップのコミュニケーションが組織に広がっているのはそのためです。 それは、上司が彼らの苦情、アイデアや提案だけでなく、組織の活動に発生するさまざまなサクセスストーリーを知るための効果的な方法として、従業員か 現在の技術的改善により、内部通信を最適化するためのシステムの実装は、そのコストを大幅に削減しました。 本当にその内部の関係を改善したいすべての組織は、そのシステムに統合することを検討する必要があります異なるメッセージをチャネルに役立
外部コミュニケーション
その重要性は、会社がイメージを投影し、強化する能力にあります。 これは、組織のさまざまな利害関係者（潜在的な顧客、市民、行政）内で行うことができます。 これは、プロジェクトや活動が本当に対処したい人々に知られているようになります,取得します,何らかの方法で,ブランドとそれらの相互作用. それは市場のそれ自身を置く会社のための重大で戦略的な用具であるがもはや広告メッセージ自体に限られるべきではないが必要なコミュニケーションの形態に基づいて造られなければならない。 これは、特定のケースで発生する可能性のある異なるブランド危機の前に、外部の意見や肯定的な言及への対応の敏捷性だけでなく、感度と共感の両方
基本的な側面として考慮した外部コミュニケーション計画を策定することがますます重要になってきています:
- 自社のコーポレートアイデンティティの定義
- 市場の中で認識されている会社のイメージ。
- 理想のイメージ、世論に伝わるもの。
- 特定のターゲットオーディエンスに計画を実行するために必要なコミュニケーション戦略。
新しい社内外の通信システムの実装には、必然的に企業文化の更新を目的とした行動が必要になります。 会社のコミュニケーションスキルの向上には、その中で専門的な活動を展開するすべての人々が直接関与する必要があります。 アクションは、プロセスの開発とeラーニング方法論の具体的な活動と、このプロセスを促進し、ダイナミックスするのに役立つデジタルトレーニングピルの、異なる部門での内部対面トレーニングを組み合わせてチャネリングする必要があります。