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Meno clic, più danza: il potere dell’e-mail interattiva

“L’obiettivo è davvero quello di portare la pagina di destinazione nella posta in arrivo”, afferma Robbins. “Ogni clic che un utente deve fare è un’opportunità per loro di abbandonare l’imbuto di conversione. Se riesci a portare la pagina di destinazione direttamente nella posta in arrivo, rimuovi parte di quella goccia. Crea un viaggio più veloce e anche molto più agevole per il cliente. È un’esperienza utente molto migliore.”

Ed ecco dove l’impegno picchi: Fornire elementi interattivi direttamente alle caselle di posta degli utenti li rende più inclini ad agire.

“In generale, vediamo l’impegno salire praticamente su tutta la linea con elementi interattivi, che si tratti di shopping o condurre ricerche o sfogliare immagini”, afferma Robbins. “Il più sorprendente è stato il picco di recensioni. Abbiamo avuto clienti che volevano raccogliere più recensioni per i loro prodotti, quindi abbiamo sviluppato un elemento interattivo che potrebbe farlo all’interno dell’e-mail. Ha raddoppiato i numeri di conversione per le recensioni dei prodotti, il che è stato piuttosto scioccante.”

Consentire agli utenti di pubblicare una recensione con 1 clic in meno ha raddoppiato il tasso di conversione. Non c’è da stupirsi e-rivenditori stanno prestando attenzione.

Vedo quello che hai fatto lì

Un altro motivo per prestare seria attenzione alla posta elettronica interattiva è la profondità di analisi che consente. A causa del numero di impegni che un utente può eseguire, è possibile studiare il loro comportamento a un livello molto più profondo.

“Supponiamo di inviare un’e-mail interattiva per pubblicizzare la nuova linea di camicie della tua azienda e di aver progettato l’e-mail in modo che un utente possa selezionare cose come colore e dimensioni”, spiega Robbins. “Ora saprai subito che il tuo cliente è interessato alla piccola versione rossa, forse, e puoi seguirlo con una campagna più mirata basata su tali interazioni, tenere traccia di ogni clic e vedere esattamente ciò che l’utente ha guardato e cosa non hanno. Esso consente una maggiore capacità per gli utenti di retargeting.”

Anche con tutte queste parti in movimento, le e — mail interattive possono ancora essere perfezionate attraverso buoni test A/B-che possono portare alla creazione di C.

“Una delle cose che tracciamo nei test è quale versione dell’e-mail riceve ogni destinatario, sia esso un’esperienza completamente interattiva o un fallback”, dice Robbins. “Potenzialmente, potresti avere una situazione in cui la statica A si comporta meglio della statica B, ma è vero il contrario delle prestazioni della posta elettronica interattiva. In un caso del genere, i nostri clienti potrebbero mettere insieme gli elementi più performanti di ciascuno e provare a sviluppare una 3a versione ottimale.”

Tutto questo si aggiunge a un caso piuttosto potente per l’e-mail interattiva, giusto? Analisi migliori, tassi di conversione più elevati e un’esperienza utente migliore. Ma quei risultati, dice Robbins, avvengono attraverso un’attenta accortezza e test approfonditi.

“Il test è fondamentale. Con l’e-mail interattiva, è necessario eseguire test dal vivo per assicurarsi che la funzionalità funzioni come ci si aspetterebbe, in particolare con i client di posta elettronica che offrono e-mail interattive”, afferma Robbins.

” E considera sempre ciò che stai cercando di ottenere. Qual è lo scopo della tua campagna e in che modo tale scopo viene migliorato con l’interattività? Non è qualcosa che dovrebbe essere in ogni singola e-mail che invii. Ma quando può migliorare il vostro scopo? Spingilo dove può essere spinto.”

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