Amarengo

Articles and news

a kommunikáció fontossága a társaságban

Posted at 08:30akkor a kategória Empresasporjos ^ Manuel Campos King

a kommunikáció elengedhetetlen minden szervezett tevékenységben, mivel az egyik legfontosabb tényező a megfelelő működéshez és fejlődéshez. Minden emberi tevékenység kommunikáció útján alakul ki. Maguk a szervezetek, mivel összetettebbé és diverzifikáltabbá váltak, megértették, hogy a vállalati kommunikáció a saját fejlődésük egyik legfontosabb eleme.

a digitális korban, amelyben a közösségi csatornák korábban ismeretlen sebességgel teszik lehetővé az interakciókat, a vállalati kommunikáció sokkal relevánsabb jelentőséggel bír.

a vállalatoknál a kommunikáció pozitív hatásai nyilvánvalóak: javítja a szervezet versenyképességét, valamint azt a módot, ahogyan alkalmazkodni tud a környezetében bekövetkező változásokhoz az eredetileg javasolt célok elérése érdekében. Ugyanakkor a hatékony kommunikáció megléte a vállalaton belül ösztönzi a munkavállalók motivációját, valamint az elkötelezettséget és a vállalati feladatokban való részvételt, befogadó munkakörnyezetet teremtve.

a vállalati kommunikáción belül megkülönböztethetjük: belső és külső.

comunicacion-en-la-empresa

belső kommunikáció

az, amely a Társaság belsejében fordul elő a tagjai között, mind az erre a célra létrehozott hivatalos csatornákon keresztül (belső találkozók, e-mail, intranet, vállalati közösségi hálózatok), például különböző közösségi hálózatokon keresztül és ugyanazon tagok közötti személyes kapcsolatokon keresztül. Sok esetben nem kapja meg a megérdemelt jelentőséget. Fontos, hogy ösztönözzük a szervezet részét képező emberek részvételét és elkötelezettségét. Fontos megerősíteni a belső vállalati identitást, amelyben a vállalat minden tagja azonosul a márkával, mielőtt következetes vállalati képet tudna kialakítani az ügyfelek számára.

ennek a belső kommunikációnak az áramlása a vállalatban csökkenőnek tekinthető, amikor a hierarchia legmagasabb szintjétől a legalacsonyabb szintig kezdődik. Ez a fajta kommunikáció mindig is jelen volt, de a kommunikáció valami egyirányúvá alakítása, válasz megvárása nélkül, középtávon helyrehozhatatlan következményekkel járó hiba lehet. Ezért terjed az alulról felfelé irányuló kommunikáció a szervezetekben. Az alkalmazottakból származik, mint hatékony módszer feletteseik számára, hogy megismerjék panaszaikat, ötleteiket vagy javaslataikat, valamint a szervezet tevékenységében előforduló különböző sikertörténeteket. A jelenlegi technológiai fejlesztésekkel a belső kommunikáció optimalizálására szolgáló rendszerek megvalósítása jelentősen csökkentette költségeit. Minden olyan szervezetnek, amely valóban javítani akarja belső kapcsolatait, fontolóra kell vennie a rendszereibe való integrálást olyan belső közösségi hálózatok, amelyek segítenek a különböző üzenetek csatornázásában.

ami a külső kommunikációt illeti

jelentősége abban rejlik, hogy a vállalat képes-e megtervezni és megerősíteni imázsát. Ezt meg lehet tenni a szervezet különböző érdekeltjein belül (potenciális ügyfelek, polgárok, közigazgatás). Ez megismertetné a projekteket vagy tevékenységeket azokkal az emberekkel, akik valóban foglalkozni akarnak, hogy valamilyen módon kapcsolatba lépjenek velük a márkával. Létfontosságú stratégiai eszköz a vállalat számára, hogy pozícionálja magát a piacon, de ez már nem korlátozódhat magára a hirdetési üzenetre, hanem az integrált kommunikáció egyik formájára kell épülnie. Ennek mind a külső véleményekre való reagálás gyorsaságán, mind a pozitív említéseken, valamint az érzékenységen és az empátián kell alapulnia az egyes esetekben előforduló különböző márkaválságok előtt.

egyre fontosabbá válik egy olyan külső kommunikációs terv kidolgozása, amely alapvető szempontként figyelembe veszi:

  • a saját vállalati identitás meghatározása
  • a vállalat képe, amelyet a piacon érzékelnek.
  • az ideális kép, amelyet a közvéleménynek továbbítanak.
  • a kommunikációs stratégiák végrehajtásához szükséges a terv egy adott célközönség.

az új belső és külső kommunikációs rendszerek bevezetése elkerülhetetlenül szükségessé teszi a vállalati kultúra megújítását célzó intézkedéseket. A kommunikációs készségek fejlesztése a vállalatnál minden olyan ember közvetlen bevonását igényli, akik szakmai tevékenységüket fejlesztik benne. A cselekvéseket úgy kell irányítani, hogy a különböző osztályok belső, személyes képzését kombinálják az e-learning módszertan folyamatainak és konkrét tevékenységeinek kidolgozásával, a digitális képzési tablettákkal, amelyek elősegítik és dinamizálják ezt a folyamatot.

Megosztás:

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.