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La Fabrication D’Un Pionnier De L’Industrie De La Joaillerie

Jennifer Fisher, PDG et fondatrice de Jennifer Fisher Jewelry

Avec l’aimable autorisation de Jennifer Fisher Jewelry

Quand Jennifer Fisher avait huit ans, elle a lancé la société de boucles d’oreilles JJ Button Ears pendant que ses parents étaient partis en week-end. L’entreprise était l’une des nombreuses entreprises de la jeune fille, précédée d’une entreprise de barrette caterpillar et d’une entreprise de mode de peinture éclaboussante, dont son allée d’enfance porte encore des signes. Les entreprises ont suscité un sentiment d’agitation chez Fisher. Cependant, elle n’aurait jamais pu prédire qu’ils préfiguraient ce qui deviendrait un jour une marque de bijoux éponyme, aimée par les leaders du style comme Beyonce et Rihanna.

« Mes parents m’ont toujours dit que tu pouvais être ce que tu voulais être. Cela m’a donné un fort sentiment de confiance en moi dans mon enfance « , partage-t-elle. « En même temps, mon père a toujours dit que tout ne fonctionnait pas. Quand ce n’est pas le cas, vous devez passer à autre chose et essayer quelque chose de nouveau. »Les deux sentiments sont maintenant le fondement de la philosophie d’entreprise qui continue de propulser Fisher à l’avant-garde de l’industrie de la bijouterie. Bien qu’elle soit largement reconnue pour son intuition des tendances de départ, le succès de la marque repose également sur sa capacité unique à non seulement s’adapter au changement, mais à l’anticiper avant qu’il ne se produise. Elle s’est assise avec nous pour partager un aperçu des coulisses des forces qui ont transformé un seul collier en un empire de bijoux vieux de 13 ans.

La naissance d’un leader de l’industrie.

Les graines de ce qui est maintenant une entreprise de plusieurs millions de dollars remontent à un collier d’étiquettes pour chiens créé par Fisher pour symboliser la naissance de son fils, Shane. Après avoir reçu un diagnostic de tumeur desmoïde et subi une chimiothérapie à 30 ans, on lui a conseillé de fonder sa famille via une maternité de substitution. Lorsque les deux premières mères porteuses se sont tragiquement soldées par des fausses couches, son mari et elle ont essayé sans succès la FIV. Quelques mois plus tard, elles ont vécu un miracle et sont tombées enceintes d’elles-mêmes.

Fisher a cherché un bijou représentant l’ampleur de la naissance de Shane, mais a eu du mal à trouver quelque chose qui correspondait à son nom complet ou qui était assez énervé pour correspondre à son style personnel. Inspirée par le bracelet à breloques qu’elle collectionnait avec les breloques des voyages de ses parents, elle a créé un collier à breloques en or avec son nom et son anniversaire. Le collier a rapidement attiré le regard de collègues qui ont commencé à lui demander de personnaliser le leur. L’une des pièces était pour Uma Thurman, qui, après l’avoir portée sur la couverture de Glamour en juillet 2006, a catalysé Fisher pour lancer l’entreprise.

Bien que Fisher ait gravi les échelons en tant que styliste de garde-robe, elle n’avait aucune expérience dans le secteur des bijoux. Elle a puisé dans l’agitation que son père entrepreneur lui a inculquée pour faire tomber les barrières en tant que première fondatrice dans un secteur complexe et concurrentiel. « En grandissant, si je voulais acheter quelque chose, mon père me l’a dit pour trouver un emploi. J’ai donc menti sur mon âge, j’ai trouvé un emploi dans un magasin de vêtements et j’ai fini par être leur meilleure vendeuse « , se souvient-elle. « J’ai toujours eu cette agitation naturelle parce que je regardais mon père le faire. »

Le grain était fondamental lorsque Fisher a démarré l’entreprise et qu’on lui a dit « non » des centaines de fois en tant qu’outsider de l’industrie. « Vous devez être intrépide et faire confiance à votre intuition », dit-elle. « Dès le premier collier que j’ai créé, les gens m’ont dit que vous ne pouviez pas faire de collier à breloques. Pourquoi pas? J’ai coupé le bruit et j’ai continué parce que j’y croyais. »13 ans plus tard, le collier reste l’un des best-sellers de l’entreprise.

En commençant par le collier à breloques, qui a été personnalisé par Naomi Watts et Reese Witherspoon, Fisher a défini les tendances de l’industrie depuis qu’elle a lancé la marque. Bien qu’elle ait suivi le collier à breloques emblématique avec ses poignets en diamant distincts et ses cerceaux essentiels, elle contribue également à façonner l’avenir des industries de la bijouterie et de la vente au détail.

Le collier à breloques Jennifer Fisher Jewelry

Avec l’aimable autorisation de Jennifer Fisher Jewelry

Fisher a lancé l’entreprise avec un site Web simple présentant cinq produits. Elle a confirmé chaque commande au téléphone et a écrit à la main chaque bon de commande dans sa chambre avant de l’envoyer pour qu’il soit conçu. Alors que la décision d’être directement à la consommation était motivée par la précision, Jennifer Fisher Jewelry a été l’une des premières marques à être vendues en ligne, pionnière du passage de l’industrie à un modèle direct à la consommation. « Nous devons être directs en raison de notre niveau de personnalisation », dit-elle. « Chaque pièce représente l’histoire d’une personne et est quelque chose qu’elle veut transmettre. C’est une responsabilité que nous prenons très au sérieux. » Aujourd’hui, 75% de leur activité passe par leur site web (la marchandise personnalisée n’y est vendue que) et les ventes en ligne ont augmenté de 50% d’année en année depuis 2011.

Le cœur des activités de Fisher repose sur l’exploitation des plateformes numériques pour tirer parti de la puissance de sa communauté. Elle a commencé à utiliser le modèle direct to consumer pour tester de petits lots de nouveaux modèles et a été parmi les premières marques de bijoux à cultiver une conversation bidirectionnelle avec sa communauté, traitant chaque membre comme faisant partie de son équipe. Aujourd’hui, elle invite 280 000 abonnés Instagram à tout, des sessions de conception aux critiques de produits, et crée constamment de nouvelles façons de les amener dans les coulisses.

La décision de lancer leurs collections sur Instagram, plutôt qu’à la Fashion Week, a été l’une des plus grandes manifestations de l’objectif de Fisher. La campagne, composée de 26 photos, a généré plus de 5 000 likes. Plus tôt ce mois-ci, le magazine Town and Country a récompensé Fisher pour son ingéniosité avec son prix de l’innovation au détail, aux côtés de Tiffany & Co. et Saks Fifth Avenue.

« Nous voulions montrer la collection à tout le monde en même temps, alors nous avons décidé de la tester », partage-t-elle.  » Nous ne faisons plus rien traditionnellement. On est un peu comme des renégats. Nous n’arrêtons pas de dire: « Faisons ce qui est juste et voyons ce qui se passe. » »

Fisher était également le visage de ces deux collections. Après que l’équipe a reconnu que des photos d’elle portant les bijoux ont entraîné plus d’achats, ils l’ont photographiée en train de se promener dans son quartier à Tribeca. La réponse écrasante de la communauté a été: « C’est cool. Pourquoi plus de gens ne font-ils pas ça? »Je suis plus relatable », ajoute-t-elle. « Cela fonctionne parce que c’est réel. »

L’intuition d’un fondateur.

Auto-décrite comme une non-planificatrice, la réussite durable de Fisher est largement attribuée à sa vigilance à anticiper, à reconnaître et à s’adapter rapidement au changement. En commençant par sa collection de cuivres, qu’elle a lancée pendant la récession pour fournir aux éditeurs des bijoux moins chers pour coiffer des couvertures, elle continue d’être hyper consciente de la façon dont les marées changeantes affectent son entreprise. « Nous testons tellement d’idées chaque saison parce que nous ne savons pas ce qui va fonctionner », dit-elle. « Quand quelque chose fonctionne, vous surfez sur la vague. En même temps, vous savez instinctivement que les choses sont temporaires. En tant qu’entreprise, vous devez être en phase avec les marées afin de pouvoir vous concentrer avant que les vagues ne se brisent. « 

Bijoux Jennifer Fisher Cerceaux pour bébé Samira

Avec l’aimable autorisation de Jennifer Fisher Jewelry

La décision de l’entreprise de lancer une collection complète de cerceaux cette saison est une manifestation de la philosophie de Fisher. Après que les cerceaux Samira qu’ils ont lancés en 2016 se soient hissés au sommet de leur liste de best-sellers, ils ont élargi la collection pour inclure plus de 15 styles dans de multiples variations de taille en moins de deux ans, ce qui a contribué à l’augmentation des ventes en ligne totales de l’entreprise de 38% en moyenne par an.

« Nous n’avons pas créé la boucle d’oreille, mais nous en avons conçu une avec le bon look au bon moment », partage Fisher. « Vous avez peut-être le sentiment qu’une pièce aura du succès, mais vous ne pouvez jamais vraiment le savoir. Cinquante pour cent des pièces dont je ne suis pas sûr finissent par être des best-sellers. Nous nous concentrons davantage sur le fait de voir laquelle de nos idées résonne et de capitaliser sur cet élan plutôt que d’essayer de le prédire. »

L’une des opportunités les plus inattendues sur lesquelles Fisher a capitalisé au cours des huit dernières années est de tirer parti d’Instagram pour être un canal direct dans sa vie de fondatrice. Le compte @JenniferFisherJewelry qui a commencé comme une plate-forme pour organiser sa propre page de presse, est devenu un jeu intime de son époque. Chaque jour, 280 000 abonnés l’accompagnent dans ses aventures, qui vont des cours de Tracy Anderson tôt le matin au dîner en famille et aux voyages à Paris. Le véritable aperçu de la vie de Fisher – tous les messages sont organiques, l’équipe n’a pas de stratégie sociale – a conduit à une reconnaissance et à des ventes accrues de la marque. Plus important encore, cela lui permet de se connecter personnellement avec ses clients et ses fans, ce qu’elle décrit comme l’une des parties les plus énergisantes et enrichissantes de sa journée.

Jennifer et Kevin Fisher avec leurs enfants le réveillon du Nouvel An

Avec l’aimable autorisation de Jennifer Fisher Jewelry

Bien qu’il puisse sembler que l’entreprise dépend de la plate-forme sociale, Fisher publiant plusieurs fois par jour et faisant maintenant ses débuts dans ses collections, elle est parfaitement consciente de son caractère éphémère.  » En tant qu’entreprise, vous ne pouvez compter sur rien – qu’il s’agisse d’un produit, d’une plateforme ou d’un partenaire – qui soit un interrupteur d’éclairage pour votre entreprise. Rien n’est permanent « , affirme-t-elle. En tant que telle, elle a considéré son succès sur la plate-forme à la fois comme une inspiration et une validation pour créer un moteur de contenu complet sur le site Web de Jennifer Fisher Jewelry.

La société a commencé à atteindre cet objectif en 2016 lorsqu’elle a lancé une marque lifestyle — L’une des représentations les plus appropriées de la volonté de Fisher de faire évoluer l’entreprise dans de nouvelles directions. Bien que la vente de sel aux côtés de boucles d’oreilles à manchette en diamant puisse sembler une expansion inhabituelle, c’était la solution idéale pour Fisher, dont la passion pour la cuisine remonte aux cours de cuisine auxquels sa mère l’a inscrite à l’âge de 11 ans. Bien qu’elle ait toujours les cartes de recettes découpées dans sa cuisine, la cuisine était un autre passe-temps d’enfance qu’elle n’aurait jamais pu prédire devenir une entreprise.

Fisher cuisine la majorité de ses aliments à la maison et après avoir cherché un sel d’assaisonnement sans ail pour ses œufs de petit-déjeuner, elle a décidé de créer le sien. Mélangés au zeste des citrons que son père cultive à Santa Barbara et à ses herbes préférées, les sels de Fisher sont rapidement devenus un aliment de base de la famille. Son mari, qui est président de Jennifer Fisher Jewelry, l’a encouragée à explorer l’emballage et à les vendre. Pour mesurer l’intérêt, elle a commencé à publier les repas qu’elle prépare pour sa famille sur Instagram et a rapidement attiré des questions allant de la façon de pocher un œuf à sa recette incontournable du taco Tuesday. Suivie par le cadeau des Fêtes désormais bien connu d’avocats, de citrons et de mélanges de sel que l’équipe a envoyé comme collation puissante – Fisher n’a jamais reçu autant de gratitude pour un cadeau – la marque de style de vie Jennifer Fisher est née.

En moins d’un an, Fisher et son mari se tenaient dans une usine de fabrication du New Jersey pour superviser la fabrication de leur premier mélange: Jennifer Fisher Universal Salt. Il s’est vendu en deux semaines et a été suivi de mélanges de curry et d’épices quelques mois plus tard. Aujourd’hui, Fisher a plus de 55 recettes sur son site Web, ainsi que sur son compte Instagram culinaire @JenniferFisherKitchen, allant du poulet à l’ail à la cassonade au chou-fleur rôti au citron vert et au saumon teriyaki au sésame. Chaque repas est celui qu’elle cuisine pour sa famille – vous pouvez probablement en trouver une photo ou une vidéo sur Instagram – et est partagé en pensant à la semaine. Beaucoup sont des recettes familiales, y compris le pain aux bananes « Da bomb » de sa mère et les brownies de sa tante Tinda.

Recettes de Jennifer Fisher de gauche à droite: Salade de chou au Quinoa, Quinoa aux crevettes grillées et… Sauce Tomate Simple

Avec l’aimable autorisation de Jennifer Fisher Jewelry

 » Maintenant que nous avons notre ligne de bijoux fins et de laiton en place, je suis en mesure de suivre ma passion. Je dis toujours: Je ne vais pas en thérapie, je cuisine « , dit-elle. « C’est toujours hystérique quand mon mari et moi sommes dans une usine de fabrication, mais nous adorons ça. »

La mission ultime de la famille est de s’associer à une association caritative où elle peut donner les bénéfices. Ils explorent également l’expansion dans les goûts de la sauce piquante biologique et des vinaigrettes. « L’objectif est de créer une marque de style de vie qui permet aux bonnes personnes de manger sainement et de vivre la meilleure vie possible tout en redonnant », ajoute-t-elle.  » Nous voulons être le Paul Newman de la mode. »

Un avantage concurrentiel durable.

Bien que Jennifer Fisher Jewelry soit devenue un leader de l’industrie, la marque est restée petite, Fisher gérant toujours la majorité des opérations quotidiennes. Elle est connue pour rejoindre l’équipe au bureau le samedi avant les remises de prix, emballer personnellement les commandes et répondre aux commentaires sur les médias sociaux, qu’elle gère entièrement elle-même. Pour beaucoup, son implication peut sembler un obstacle à l’expansion de l’entreprise. À ses yeux, c’est la raison pour laquelle ils continuent et une partie de sa philosophie que tout le monde devrait être dans les tranchées ensemble.

« Les gens sont choqués que je sois tout le temps au bureau. Où serais-je ailleurs? Mon nom est sur la porte ici. Vous devez continuer à vous présenter si vous ne voulez pas que d’autres personnes prennent votre place « , dit-elle.  » Nous formons une petite équipe de 10 personnes qui font extrêmement attention à ce que nous faisons tout en repoussant les limites. C’est le cœur de notre marque et je la protège farouchement. On est là. Nous ne sommes pas filtrés et nous ne faisons que commencer. »

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