Amarengo

Articles and news

viestinnän merkitys yrityksessä

Posted at 08: 30kategoria EmpresasporJosé Manuel Campos King

viestintä on välttämätöntä kaikenlaisessa organisoidussa toiminnassa, joka on yksi niistä tekijöistä, jotka ovat välttämättömiä sen toiminnan ja kehittymisen kannalta. Kaikki ihmisen toiminta kehittyy viestinnän kautta. Organisaatiot itse ovat monimutkaistuessaan ja monipuolistuessaan ymmärtäneet, että viestintä yrityksessä on yksi tärkeimmistä oman kehityksen elementeistä.

digitaaliaikana, jolloin sosiaaliset kanavat mahdollistavat vuorovaikutuksen aiemmin tuntemattomalla nopeudella, yritysten viestintä saa paljon merkityksellisemmän merkityksen.

yrityksissä viestinnän myönteiset vaikutukset näkyvät: se parantaa organisaation kilpailukykyä sekä tapaa, jolla se voi sopeutua ympäristössään tapahtuviin muutoksiin, jotta saavutetaan alun perin ehdotetut tavoitteet. Samalla tehokkaan viestinnän olemassaolo yrityksessä kannustaa työntekijöiden motivaatiota sekä sitoutumista ja osallistumista yrityksen tehtäviin, mikä luo osallistavan työympäristön.

yrityksen viestinnässä voidaan erottaa: sisäinen ja ulkoinen.

comunicacion-en-la-empresa

sisäinen viestintä

on se, joka tapahtuu yrityksen sisällä siihen kuuluvien jäsenten keskuudessa sekä tätä tarkoitusta varten perustettujen virallisten kanavien kautta (sisäiset kokoukset, sähköposti, intranet, yrityksen sosiaaliset verkostot), kuten erilaisten sosiaalisten verkostojen kautta ja samojen jäsenten välisten henkilökohtaisten suhteiden kautta. Monesti se ei saa ansaitsemaansa merkitystä. On erittäin tärkeää kannustaa järjestöön kuuluvien ihmisten osallistumista ja sitoutumista. On tärkeää vahvistaa sisäistä yritysidentiteettiä, jossa kaikki yhtiön jäsenet tuntevat itsensä samaistetuiksi brändiin, ennen kuin he voivat käynnistää yhtenäisen yrityskuvan asiakkaille.

tämän yrityksen sisäisen viestinnän virtauksen katsotaan laskevan, kun se alkaa hierarkian ylimmältä tasolta alimmalle tasolle. Tällaista viestintää on aina ollut, mutta viestinnän muuttaminen yksisuuntaiseksi odottamatta vastausta voi olla virhe, jolla on korjaamattomia seurauksia keskipitkällä aikavälillä. Siksi alhaalta ylöspäin suuntautuva viestintä leviää järjestöissä. Se syntyy työntekijöistä tehokkaana menetelmänä esimiehilleen tietää valituksensa, ideansa tai ehdotuksensa sekä erilaiset menestystarinat, jotka tapahtuvat organisaation toiminnassa. Nykyisten teknisten parannusten myötä sisäisen viestinnän optimointijärjestelmien toteuttaminen on vähentänyt huomattavasti kustannuksia. Mikä tahansa organisaatio, joka todella haluaa parantaa sisäisiä suhteitaan, tulisi harkita integrointia järjestelmiinsä sisäisiin sosiaalisiin verkostoihin, jotka auttavat kanavoimaan erilaisia viestejä.

ulkoisessa viestinnässä

sen merkitys on yrityksen kyvyssä projisoida ja vahvistaa imagoaan. Tämä voidaan tehdä organisaation eri sidosryhmien (potentiaaliset asiakkaat, kansalaiset, julkishallinto) sisällä. Tämä tekisi projektit tai toimet tunnetuksi ihmisille, jotka todella haluavat käsitellä, saada, jollakin tavalla, vuorovaikutusta niiden brändin. Se on yritykselle elintärkeä strateginen väline asemoitua markkinoilla, mutta sen ei pitäisi enää rajoittua itse mainosviestiin, vaan sen on perustuttava eräänlaiseen integraaliseen viestintään. Tämän pitäisi perustua sekä ketteryyteen reagoida ulkoisiin mielipiteisiin ja myönteisiin mainintoihin että herkkyyteen ja empatiaan ennen eri brändikriisejä, joita voi esiintyä erityistapauksissa.

on yhä tärkeämpää laatia ulkoinen viestintäsuunnitelma, jossa otetaan huomioon:

  • Oman yritysidentiteetin määritelmä
  • yrityksen kuva, joka mielletään markkinoilla.
  • ihannekuva, joka välittyisi julkisuuteen.
  • viestintästrategiat, joita tarvitaan suunnitelman toteuttamiseksi tietylle kohdeyleisölle.

uusien sisäisten ja ulkoisten viestintäjärjestelmien käyttöönotto edellyttää väistämättä yrityskulttuurin uudistamiseen tähtääviä toimia. Viestintätaitojen parantaminen yrityksessä edellyttää kaikkien siinä ammatillista toimintaansa kehittävien ihmisten suoraa osallistumista. Toimet olisi kanavoitava yhdistämällä eri osastojen sisäinen kasvokkain tapahtuva koulutus, sähköisten oppimismenetelmien prosessien ja erityistoimien kehittäminen sekä digitaaliset koulutuspillerit, jotka edistävät ja vauhdittavat tätä prosessia.

Jaa:

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.