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Exclusivo: El Director de Tecnología de Walmart's deja la compañía como un estallido de guerras de comercio electrónico

Por Nandita Bose

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WASHINGTON (Reuters) – Walmart Inc. Según un memorando interno de la compañía, el director de Tecnología Jeremy King dejará la empresa, incluso cuando el minorista se apresura a transformar su negocio de comercio electrónico y cerrar la brecha con su rival Amazon.com Inc.

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King, quien se unió a la compañía en 2011, lideró una renovación de U. de Walmart.S. plataforma de tecnología de comercio electrónico al hacerla más rápida, competitiva y amigable con el cliente, todo lo cual ha sido clave para la lucha del minorista contra sus rivales de comercio electrónico.

Bajo King, Walmart integró sus tiendas masivas y sistemas en línea y comenzó a ofrecer servicios a los compradores, como recogida en tienda de pedidos en línea, devoluciones fáciles y recogida de comestibles en línea, entre otros beneficios.

King también dirigió el brazo tecnológico de la compañía, Walmart Labs, a través de más de 10 adquisiciones y fue clave para trasladar las operaciones de la compañía a la nube, lo que le dio al minorista más recursos para competir con Amazon. También supervisó la apertura de cuatro nuevas oficinas de tecnología.

En los últimos dos años, King supervisó la transformación tecnológica de las aproximadamente 4,700 tiendas estadounidenses de Walmart.

Fiona Tan, vicepresidenta sénior de tecnología para clientes de Walmart Labs, asumirá más responsabilidad a medida que se encuentre el reemplazo de King. Se le ha pedido que se convierta en enlace para el equipo de tecnología, Walmart U. S. y el equipo de liderazgo de comercio electrónico de EE.UU., según el memorando, una copia del cual Reuters ha visto.

La partida de King llega en un momento en que Walmart está en medio de realizar inversiones masivas en su negocio de comercio electrónico para competir de manera más efectiva. En febrero, la compañía dijo que espera que sus pérdidas de comercio electrónico aumenten este año debido a las inversiones en curso y se centra en aumentar las visitas de retorno de los clientes y fortalecer su surtido de productos en línea.

El éxito del comercio electrónico del minorista ha sido errático a lo largo de los años, pero el crecimiento de las ventas en los últimos trimestres ha mostrado signos de consistencia.

En el trimestre más reciente, las ventas en línea crecieron un 43 por ciento y coincidieron con el aumento del trimestre anterior. La compañía acreditó eso a una variedad más amplia de productos en su sitio web y a una mejor entrega, así como a la recogida en la tienda de pedidos de comestibles en línea.

«Las decisiones operativas tomadas durante el tiempo (de King) fueron clave para el éxito de nuestro equipo de tecnología y condujeron a formas de trabajo más ágiles», dijo el memorando enviado el miércoles al personal de Walmart por el Director Ejecutivo de Estados Unidos Greg Foran y el jefe de comercio electrónico de Estados Unidos Marc Lore.

«Durante el mandato de Jeremy, creamos relaciones importantes con Microsoft, Google, NVIDIA y otros que ayudarán a llevar nuestra transformación digital al futuro», dice el memorando.

No quedó claro de inmediato qué pretende hacer King una vez que abandone el minorista. Su último día con la compañía será el 29 de marzo, según el memorándum.

Reporte de Nandita Bose en Washington; Editado en español por Dan Grebler

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