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Weniger Klicks, mehr Umsatz: Die Macht der interaktiven E-Mail

“ Das Ziel ist wirklich, die Zielseite in den Posteingang zu bringen „, sagt Robbins. „Jeder Klick, den ein Nutzer machen muss, ist eine Gelegenheit für ihn, den Conversion-Trichter zu verlassen. Wenn Sie die Zielseite direkt in den Posteingang bringen können, entfernen Sie einen Teil dieses Drop-Offs. Es schafft eine schnellere Reise und auch eine viel glattere für den Kunden. Es ist eine viel bessere Benutzererfahrung.“

Und hier ist, wo das Engagement Spitzen: Bereitstellung interaktiver Elemente direkt an die Posteingänge der Nutzer macht sie eher geneigt zu handeln.

„Im Allgemeinen sehen wir, dass das Engagement mit interaktiven Elementen auf der ganzen Linie zunimmt, sei es beim Einkaufen oder beim Durchsuchen von Bildern“, sagt Robbins. „Am überraschendsten war der Anstieg der Bewertungen. Wir hatten Kunden, die mehr Bewertungen für ihre Produkte sammeln wollten, also entwickelten wir ein interaktives Element, das dies innerhalb der E-Mail erreichen konnte. Es verdoppelte die Conversion-Zahlen für Produktbewertungen, was ziemlich schockierend war.“

Wenn Benutzer eine Bewertung mit 1 Klick weniger veröffentlichen können, verdoppelt sich die Conversion-Rate. Kein Wunder, dass Online-Händler aufmerksam sind.

Ich sehe, was Sie dort getan haben

Ein weiterer Grund, der interaktiven E-Mail ernsthafte Aufmerksamkeit zu schenken, ist die Tiefe der Analyse, die sie ermöglicht. Aufgrund der Anzahl der Interaktionen, die ein Benutzer ausführen kann, ist es möglich, sein Verhalten auf einer viel tieferen Ebene zu untersuchen.

„Angenommen, Sie senden eine interaktive E-Mail, um für die neue Hemdenlinie Ihres Unternehmens zu werben, und Sie haben die E-Mail so gestaltet, dass ein Benutzer beispielsweise Farbe und Größe auswählen kann“, erklärt Robbins. „Jetzt wissen Sie sofort, dass Ihr Kunde vielleicht an der kleinen roten Version interessiert ist, und Sie können dem mit einer gezielteren Kampagne folgen, die auf diesen Interaktionen basiert, jeden Klick verfolgen und genau sehen, was der Benutzer gesehen hat und was nicht. Es ermöglicht Ihnen mehr Möglichkeiten zum Retargeting von Benutzern.“

Selbst mit all diesen beweglichen Teilen können interaktive E—Mails durch gute A / B-Tests verfeinert werden – was zur Erstellung von C führen kann.

„Eines der Dinge, die wir beim Testen verfolgen, ist, welche Version der E-Mail jeder Empfänger erhält, sei es eine vollständig interaktive Erfahrung oder ein Fallback“, sagt Robbins. „Möglicherweise haben Sie eine Situation, in der das statische A eine bessere Leistung erbringt als das statische B, aber das Gegenteil gilt für die interaktive E-Mail-Leistung. In einem solchen Fall könnten unsere Kunden die leistungsstärksten Elemente von jedem zusammenstellen und versuchen, eine 3., optimale Version zu entwickeln.“

All dies ergibt einen ziemlich starken Fall für interaktive E-Mails, oder? Bessere Analysen, höhere Conversion-Raten und eine bessere Benutzererfahrung. Aber diese Ergebnisse, sagt Robbins, kommen durch sorgfältige Voraussicht und gründliche Tests zustande.

„Testen ist der Schlüssel. Bei interaktiven E-Mails müssen Sie Live-Tests durchführen, um sicherzustellen, dass die Funktionalität wie erwartet funktioniert, insbesondere bei E-Mail-Clients, die interaktive E-Mails anbieten „, sagt Robbins.

„Und überlegen Sie immer, was Sie erreichen möchten. Was ist der Zweck Ihrer Kampagne und wie wird dieser Zweck durch Interaktivität verbessert? Es sollte nicht in jeder einzelnen E-Mail enthalten sein, die Sie senden. Aber wenn es Ihren Zweck verbessern kann? Schieben Sie es, wo es gedrückt werden kann.“

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