Amarengo

Articles and news

Hvorfor din virksomheds 2019-opløsning skal afslutte Afbrydelsesmarkedsføring

Post skrevet af

Adam Hirsen

Adam var med til at grundlægge den sociale TV-Platform, der er blevet det førende alternativ til kabel-TV for virksomheder over hele landet.

Getty

Getty

Getty

det er 2019, og et nyt år betyder, at det er tid til nye markedsføringsopløsninger. Som virksomhedsejer er der mange mål at vælge imellem — især når det kommer til, hvordan din markedsføring påvirker din kundeoplevelse. Det er ikke nye oplysninger, som messaging-kunderne ser inden for de fire vægge i din virksomhed, har indflydelse på dem (det er faktisk en slags punkt). Når det er sagt, som en person, der hjælper virksomheder med markedsføring på daglig basis, har jeg set, at virkningen bliver meget negativ. Hvordan kan du undgå et tilbageslag? Hvis jeg kunne fortælle dig et mål at fokusere på, ville det være at reducere mængden af afbrydelsesmarkedsføring i din playbook.

Hvad Er Afbrydelse Markedsføring?

afbrydelse markedsføring er alle i navnet. Kort sagt, det er et traditionelt sæt markedsføringsmetoder, der tvinger folk ud af den oplevelse, de har for at være opmærksomme på din besked. Tænk på pop – up-annoncerne, der kommer i vejen for den artikel, du læser online, eller de reklamer, der bryder fortællingen om det TV-program, du ser. Annoncering på stedet har sine egne eksempler på afbrydelsesmarkedsføring — som restaurantbordstelte, der ignoreres og optager bordplads, mens du spiser. Denne strategi antager, at med al støj i reklamepladsen, at være højere, dristigere og mere iøjnefaldende er måden at hæve sig over konkurrencen. I virkeligheden kan det irritere kunder, skabe vrede og lære dem at tune dig ud.

hvorfor kunder Tune dig ud (og hvad du kan gøre ved det)

vi lever i en æra med konstant stimulering. Med så meget at forbruge er folk blevet eksperter i at ignorere og undgå den stimulering, de anser for unødvendig — inklusive din virksomheds marketingmateriale. Så hvis afbrydelse markedsføring bliver ignoreret, hvilken strategi kan du erstatte det med? En mulig løsning er fordybende markedsføring. Immersive marketing er ikke så let at tune ud, fordi det per definition er vævet ind i den oplevelse, som kunderne har, så de ikke behøver at trække deres opmærksomhed væk fra det, der betyder noget. Meddelelsen er integreret i din kundes oplevelse og leveres i det øjeblik, hvor kunderne bryr sig mest om din virksomhed — mens de er der.

sådan praktiserer du fordybende markedsføring

en fantastisk måde for mursten og mørtel virksomheder at gøre marketingmateriale til en del af kundens oplevelse er at gøre interaktion med dit brand sjovt med gamification. På den måde forbedrer det den oplevelse, som dine kunder kom til. En velkendt version af dette er det sponsorerede halvtidsmaskotløb ved sportsbegivenheder. Andre strategier værd at prøve er:

• tilbyder et scratch-Off rabatkort som et alternativ til en kupon med deres kvittering, regning eller plejesammendrag.

• kører runder af brugerdefinerede trivia. Dette kan hjælpe med at reducere opfattet ventetid og øge direkte interaktion mellem kunder og dit brand — alt hvad du behøver er en karismatisk emcee.

• opsætning af en digital jukeboks, der giver kunderne mulighed for at vælge den næste sang via deres telefoner.

at give kunderne en stemme med din fordybende markedsføring kan få dem til at føle, at de har hud i spillet, og det kan hjælpe dem med at blive investeret i messaging. Her er nogle måder at gøre dette på:

• tilskyndelse til kundedeling på sociale medier. Dette kan hjælpe med at holde oplevelsen øverst i tankerne, samtidig med at man opmuntrer mund til mund til din virksomhed. Du kan tilbyde en særlig rabat for at gøre det eller lover at dele deres foto på din virksomheds egen konto. Du kan bruge din eksisterende skiltning til at kommunikere dette tilbud eller få dine medarbejdere til at gøre det.

• oprettelse af interaktive afstemninger for at få opmærksomhed og give kunderne mulighed for at gøre deres meninger kendt (plus, dataene fra afstemningerne kan afsløre nogle nyttige indsigter). Du kan gå analog og udskrive afstemningsspørgsmål i bunden af deres regninger og få kunderne til at stemme med chips på vej ud, eller du kan vise spørgsmålene som en del af din skiltning og få kunderne tekst i deres meninger.

du kan også bruge dine medarbejdere til at kommunikere marketingmeddelelser, så de leveres på en autentisk måde. At informere Bar-og restaurantkunder om menuspecialer er måske den originale fordybende marketingtaktik, som en anbefaling fra en server eller bartender kan føles mindre som en salgstale og mere som en meget værdsat indvendig scoop. Træn medarbejderne til at væve din virksomheds version af tilbud i samtalen, så kampagner og meddelelser modtages som velkomstrådgivning. Receptionspersonale på hoteller kan nævne generelle tilbud, når gæsterne tjekker ind, og medarbejdere, der hjælper gæster en-til-en, kan samtale nævne mere specifikke meddelelser, når de lærer deres behov.

in-venue marketing og kundeoplevelse behøver ikke at være modsatrettede kræfter i din forretningsstrategi. Faktisk, med lidt kreativitet, de to kan arbejde sammen for at blive noget effektivt og behageligt for alle involverede. Prøv det, og du kan opleve, at brug af fordybende markedsføring i stedet for afbrydelse markedsføring er en opløsning, du ikke vil tabe.

Forbes Chicago Business Council er den førende vækst-og netværksorganisation for virksomhedsejere i Greater Chicago. Kvalificerer jeg mig?
indlæser …

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.