Amarengo

Articles and news

betydningen af kommunikation i virksomheden

sendt på 08:30hen kategorien Empresasporjos Kristian Manuel Campos King

kommunikation er afgørende i enhver form for organiseret aktivitet, idet den er en af de faktorer, der er afgørende for, at den kan fungere og udvikle sig korrekt. Enhver menneskelig aktivitet udvikles gennem kommunikation. Organisationerne selv, da de er blevet mere komplekse og diversificerede, har forstået, at kommunikation i virksomheden er et af de vigtigste elementer for deres egen udvikling.

i den digitale tidsalder, hvor sociale kanaler tillader interaktioner med en tidligere ukendt hastighed, erhverver virksomhedskommunikation en meget mere relevant betydning.

i virksomheder er de positive virkninger af kommunikation tydelige: det forbedrer organisationens konkurrenceevne såvel som den måde, hvorpå den kan tilpasse sig de ændringer, der sker i dens miljø, for at nå de mål, der oprindeligt er foreslået. Samtidig tilskynder eksistensen af effektiv kommunikation i virksomheden medarbejdernes motivation samt engagement og involvering i virksomhedsopgaver og skaber et inkluderende arbejdsmiljø.

inden for kommunikationen i virksomheden kan vi skelne mellem: intern og ekstern.

comunicacion-en-la-empresa

intern kommunikation

er den, der forekommer i det indre af virksomheden blandt de medlemmer, der er en del af det, både gennem de formelle kanaler, der er etableret til dette formål (interne møder, e-mail, intranet, virksomheds sociale netværk), såsom via forskellige sociale netværk og personlige forhold mellem medlemmer af det samme. I mange tilfælde er det ikke givet den betydning, det fortjener. Det er vigtigt at tilskynde til deltagelse og engagement hos de mennesker, der er en del af organisationen. Det er vigtigt at styrke en intern virksomhedsidentitet, hvor alle medlemmer af virksomheden føler sig identificeret med mærket, før de kan lancere et ensartet corporate image til kunderne.

strømmen af denne interne kommunikation i virksomheden betragtes som faldende, når den starter fra det højeste til det laveste niveau af hierarki. Denne form for kommunikation har altid været til stede, men at omdanne kommunikation til noget ensrettet uden at vente på et svar kan være en fejl med uoprettelige konsekvenser på mellemlang sigt. Derfor spredes bottom-up-kommunikation i organisationer. Det stammer fra medarbejderne som en effektiv metode for deres overordnede at kende deres klager, ideer eller forslag samt de forskellige succeshistorier, der opstår i organisationens aktivitet. Med de nuværende teknologiske forbedringer har implementeringen af systemer til optimering af intern kommunikation i høj grad reduceret omkostningerne. Enhver organisation, der virkelig ønsker at forbedre sine interne relationer, bør overveje at integrere interne sociale netværk i sine systemer, der hjælper med at kanalisere de forskellige meddelelser.

hvad angår ekstern kommunikation

dens betydning ligger i virksomhedens evne til at projicere og styrke sit image. Dette kan gøres inden for de forskellige interessenter i organisationen (potentielle kunder, borgere, Offentlig administration). Dette ville gøre projekterne eller aktiviteterne kendt for de mennesker, der virkelig ønsker at adressere, for på en eller anden måde at få interaktionen mellem dem og mærket. Det er et vigtigt strategisk værktøj for virksomheden at positionere sig på markedet, men det bør ikke længere være begrænset til selve reklamemeddelelsen, men skal bygges ud fra en form for integreret kommunikation. Dette bør baseres både på agility af respons på eksterne meninger og positive omtaler samt på følsomhed og empati før de forskellige brandkriser, der kan forekomme i specifikke tilfælde.

det bliver stadig vigtigere at udvikle en ekstern kommunikationsplan, der tager hensyn til som grundlæggende aspekter:

  • definitionen af egen virksomhedsidentitet
  • billedet af virksomheden, der opfattes på markedet.
  • det ideelle billede, det der ville blive overført til den offentlige mening.
  • de kommunikationsstrategier, der er nødvendige for at gennemføre planen til en given målgruppe.

implementeringen af nye interne og eksterne kommunikationssystemer vil uundgåeligt kræve handlinger, der sigter mod at forny virksomhedskulturen. Forbedringen af kommunikationsevner i virksomheden kræver en direkte inddragelse af alle de mennesker, der udvikler deres faglige aktivitet i den. Aktionerne skal kanaliseres ved at kombinere intern ansigt til ansigt-træning i de forskellige afdelinger med udvikling af processer og specifikke aktiviteter i en e-læringsmetode af digitale træningspiller, der hjælper med at fremme og dynamisere denne proces.

del:

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.