Amarengo

Articles and news

význam komunikace ve společnosti

Publikováno v 08:30při kategorii EmpresasporJosé Manuel Campos King

komunikace je nezbytná v jakémkoli typu organizované činnosti, což je jeden z faktorů nezbytných pro její správné fungování a rozvoj. Jakákoli lidská činnost se rozvíjí prostřednictvím komunikace. Samotné organizace, protože se staly složitějšími a diverzifikovanějšími, pochopily, že komunikace ve společnosti je jedním z nejdůležitějších prvků pro jejich vlastní rozvoj.

v digitálním věku, ve kterém sociální kanály umožňují interakce rychlostí dříve neznámou, získává firemní komunikace mnohem důležitější význam.

ve společnostech jsou patrné pozitivní účinky komunikace: zlepšuje konkurenceschopnost organizace a způsob, jakým se může přizpůsobit změnám, ke kterým dochází v jejím prostředí, aby bylo dosaženo původně navržených cílů. Současně existence efektivní komunikace ve společnosti podporuje motivaci zaměstnanců, závazek a zapojení do firemních úkolů a vytváří inkluzivní pracovní prostředí.

v rámci komunikace ve společnosti můžeme rozlišovat mezi: interní a externí.

comunicacion-en-la-empresa

interní komunikace

je komunikace, která se vyskytuje ve vnitřku společnosti mezi členy, kteří jsou její součástí, a to jak formálními kanály zřízenými pro tento účel (interní schůzky, e-mail, intranet, podnikové sociální sítě), například prostřednictvím různých sociálních sítí a osobních vztahů mezi jejich členy. V mnoha případech není dána důležitost, kterou si zaslouží. Je nezbytné podporovat účast a odhodlání lidí, kteří jsou součástí organizace. Je důležité posílit interní firemní identitu, ve které se všichni členové společnosti cítí ztotožněni se značkou, než budou moci zákazníkům zahájit konzistentní firemní image.

tok této interní komunikace ve společnosti je považován za sestupný, když začíná od nejvyšší k nejnižší úrovni hierarchie. Tento typ komunikace byl vždy přítomen, ale přeměna komunikace na něco jednosměrného, aniž by čekala na odpověď, může být ve střednědobém horizontu chybou s nenapravitelnými důsledky. Proto se v organizacích šíří komunikace zdola nahoru. Vychází ze zaměstnanců, jako efektivní metoda pro jejich nadřízené, aby poznali své stížnosti, nápady nebo návrhy, jakož i různé příběhy o úspěchu, které se vyskytují v činnosti organizace. Se současnými technologickými vylepšeními implementace systémů pro optimalizaci interní komunikace výrazně snížila její náklady. Každá organizace, která opravdu chce zlepšit své vnitřní vztahy, by měla zvážit integraci do svých systémů interní sociální sítě, které pomáhají směrovat různé zprávy.

pokud jde o externí komunikaci

její význam spočívá ve schopnosti společnosti projektovat a posilovat její image. To lze provést v rámci různých zúčastněných stran organizace (potenciální zákazníci ,občané, veřejná správa). Díky tomu by projekty nebo aktivity byly známy lidem, kteří opravdu chtějí oslovit, nějakým způsobem získat jejich interakci se značkou. Je to životně důležitý strategický nástroj pro to, aby se společnost umístila na trhu, ale neměla by se již omezovat na samotné reklamní sdělení, ale musí být postavena na formě integrální komunikace. To by mělo být založeno jak na agilitě reakce na vnější názory a pozitivní zmínky, tak na citlivosti a empatii před různými krizemi značky, ke kterým může dojít v konkrétních případech.

je stále důležitější vypracovat externí komunikační plán, který bere v úvahu základní aspekty:

  • definice vlastní firemní identity
  • obraz společnosti, která je vnímána na trhu.
  • ideální obraz, ten, který by byl předán veřejnému mínění.
  • komunikační strategie potřebné k realizaci plánu pro danou cílovou skupinu.

implementace nových interních a externích komunikačních systémů bude nevyhnutelně vyžadovat akce zaměřené na obnovu firemní kultury. Zlepšení komunikačních dovedností ve společnosti vyžaduje přímé zapojení všech lidí, kteří v ní rozvíjejí svou profesní činnost. Akce by měly být směrovány kombinací interního osobního školení v různých odděleních s vývojem procesů a specifických činností metodiky e-learningu, digitálních tréninkových pilulek, které pomáhají tento proces propagovat a dynamizovat.

podíl:

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.