Amarengo

Articles and news

Méně kliknutí, více Tance: síla interaktivního e-mailu

„cílem je skutečně přinést vstupní stránku do doručené pošty,“ říká Robbins. „Každé kliknutí, které uživatel musí udělat, je pro ně příležitostí k vysazení konverzního trychtýře. Pokud můžete vstupní stránku přenést přímo do doručené pošty, některé z nich odstraníte. Vytváří rychlejší cestu a také mnohem plynulejší pro zákazníka. Je to mnohem lepší uživatelský zážitek.“

a tady je místo, kde se angažovanost zvyšuje: doručování interaktivních prvků přímo do schránek uživatelů je činí více nakloněnými jednat.

„obecně vidíme, že zapojení roste téměř plošně s interaktivními prvky, ať už jde o nakupování nebo provádění vyhledávání nebo prohlížení obrázků,“ říká Robbins. „Nejpřekvapivější byl nárůst recenzí. Měli jsme klienty, kteří chtěli sbírat více recenzí pro své produkty, a tak jsme vyvinuli interaktivní prvek, který by toho mohl dosáhnout v e-mailu. Zdvojnásobil konverzní čísla pro Recenze produktů, což bylo docela šokující.“

umožňuje uživatelům psát recenzi s 1 méně kliknutí zdvojnásobil míru konverze. Není divu, že e-maloobchodníci věnují pozornost.

vidím, co jste tam udělali

dalším důvodem, proč věnovat vážnou pozornost interaktivnímu e-mailu, je hloubka analytiky, kterou umožňuje. Vzhledem k počtu zakázek může uživatel provádět, je možné studovat jejich chování na mnohem hlubší úrovni.

„Řekněme, že pošlete interaktivní e-mail, který inzeruje novou řadu košil vaší společnosti, a navrhli jste e-mail tak, aby si uživatel mohl vybrat věci, jako je barva a velikost,“ vysvětluje Robbins. „Nyní budete hned vědět, že váš zákazník má zájem o malou červenou verzi, možná, a můžete na to navázat cílenější kampaní založenou na těchto interakcích, sledovat každé kliknutí a přesně vidět, na co se uživatel podíval a co ne. To vám umožní větší schopnost pro přesměrování uživatelů.“

i se všemi těmito pohyblivými částmi mohou být interaktivní e-maily stále vylepšovány dobrým testováním A/B-což může vést k vytvoření C.

“ jednou z věcí, které sledujeme při testování, je, kterou verzi e-mailu obdrží každý příjemce, ať už je to plně interaktivní zážitek nebo nouzová situace,“ říká Robbins. „Potenciálně byste mohli mít situaci, kdy statická a funguje lépe než statická B, ale opak je pravdou o interaktivním výkonu e-mailu. V takovém případě by naši klienti mohli dát dohromady ty nejvýkonnější prvky a pokusit se vyvinout 3., optimální verzi.“

to vše přispívá k docela silnému případu pro interaktivní e-mail, že? Lepší analytika, vyšší míra konverze a lepší uživatelský dojem. Ale tyto výsledky, Robbins říká, přijít přes pečlivé promyšlení a důkladné testování.

“ testování je klíčové. S interaktivním e-mailem musíte provést živé testování, abyste se ujistili, že funkce funguje tak, jak byste očekávali, zejména u e-mailových klientů nabízejících interaktivní e-mail,“ říká Robbins.

“ a vždy zvažte, čeho se snažíte dosáhnout. Jaký je účel vaší kampaně a jak je tento účel rozšířen o interaktivitu? Není to něco, co by mělo být v každém e-mailu, který odešlete. Ale když to může zvýšit svůj účel? Zatlačte to tam, kde to může být tlačeno.“

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.