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5 Increíbles Startups de Transportistas de Última Milla en 2021

La demanda de servicios de entrega ha aumentado rápidamente, y los expertos de la industria esperan que esta tendencia continúe expandiéndose en los próximos años. En respuesta a este rápido crecimiento de la demanda, varias empresas de transporte de última milla han entrado en el mercado. Estos nuevos participantes están ofreciendo una variedad de características y servicios innovadores que están sacudiendo el mercado de entrega.

En este artículo, echaremos un vistazo a las características clave a tener en cuenta al elegir un operador de última milla. Analizaremos la evolución de las expectativas de los clientes. También compararemos cinco de las mejores startups de entrega de última milla e identificaremos los pros y los contras de cada una. Por último, le ofreceremos consejos sobre cómo elegir el servicio adecuado en función de las necesidades específicas de su organización.

Los conceptos básicos de la entrega en la última milla

Antes de analizar algunas de las nuevas empresas que ofrecen estos servicios, es esencial comprender a qué se refiere el término «entrega en la última milla» y por qué es tan importante elegir un proveedor que pueda satisfacer sus necesidades y las de sus clientes.

¿Qué es la entrega de última milla?

La entrega de última milla se refiere al tramo final de la entrega de un producto a su destino. Este tramo se refiere al movimiento desde el centro o almacén más cercano hasta el hogar del cliente. En otras palabras, es el paso final en el viaje del producto. En la mayoría de los casos, esta etapa es la distancia más corta del viaje. Sin embargo, esta etapa es el foco de mucha presión en la mayoría de las empresas de logística de última milla en esta industria.

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¿Qué es la entrega de última milla?

¿Por qué es importante la Entrega en la Última Milla?

Es esencial porque puede ser muy ineficiente. Estas ineficiencias en la experiencia de entrega y la gestión del transporte de las empresas de entrega de última milla pueden terminar costando mucho dinero y perder la confianza de sus clientes.

Debido a que estos transportistas de entrega de última milla y las compañías de entrega de última milla son responsables de entregar paquetes a muchas residencias y negocios, hay muchas oportunidades para que surjan ineficiencias. Las rutas mal planificadas podrían resultar en un seguimiento innecesario. Las direcciones de entrega no claras podrían dar lugar a que los paquetes se dejen en el lugar equivocado (por ejemplo, la puerta principal en lugar de la puerta trasera). Las inclemencias del tiempo y las firmas requeridas también pueden ralentizar las entregas.

Planifique rápidamente, entregue más rápido, deleite a los clientes y llegue a casa temprano.

Todo el mundo merece tener una planificación de rutas sencilla y fácil.

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Todas estas ineficiencias se suman. Y también afectan a los precios y a los resultados finales. Los datos sugieren que la entrega en la última milla puede representar hasta el 53% de todos los costos de envío.

Además, dado que la entrega de la milla final a menudo implica una interacción directa con el cliente, una mala experiencia puede reflejarse mal en su negocio. Por otro lado, una experiencia rápida y positiva puede contribuir a una mayor satisfacción del cliente.

Con los costos finales y la satisfacción del cliente en juego, puede ver por qué es crucial elegir una empresa de entrega de última milla que satisfaga las necesidades específicas de su negocio. Cualquier persona tiene la oportunidad de utilizar la innovación, los nuevos métodos, como los drones, y el análisis de datos para obtener una mayor cuota de mercado. Hay varias startups de entrega de última milla que están creando innovación en la industria de la entrega.

Factores a tener en cuenta Al Elegir un Servicio de Entrega de Última milla

En esta sección, veremos varias características críticas a tener en cuenta al elegir transportistas.

 Factores Importantes a Tener en Cuenta Al Elegir un Servicio de Entrega de Última milla

Factores importantes a Tener en cuenta Al Elegir un Servicio de Entrega de Última milla

Velocidad

No podemos subestimar la necesidad de velocidad de entrega. Los clientes de hoy en día están acostumbrados a recibir paquetes de empresas de logística como Amazon y otros grandes minoristas de comercio electrónico muy rápidamente, a veces en 24 horas. A menudo utilizan un conductor y vehículos que se envían desde almacenes en diferentes puntos de ruta.

por supuesto, hay muchas etapas en la cadena de suministro. Esta cadena de suministro abarca desde la fabricación original hasta el destino final. La última milla es sólo una de esas piernas. Aún así, con la tecnología de seguimiento de transportistas de hoy en día, los clientes a menudo pueden ver información sobre cuándo ha llegado un paquete al centro/almacén local. Si la entrega no se realiza con prontitud, la satisfacción del cliente probablemente se verá afectada.

Eficiencia

La eficiencia va de la mano con la velocidad para llegar a los destinos finales. Una empresa eficiente contará con tecnología y sistemas para gestionar todos los aspectos de la entrega, desde un sofisticado software de planificación de rutas hasta conductores bien capacitados que siguen un proceso de entrega estandarizado en cada residencia o negocio. Un eficiente proceso de seguimiento de transportistas de la milla final reduce los retrasos y el inventario en todas las industrias (desde muebles hasta electrodomésticos, alimentos o cualquier otra cosa). Le da a una empresa la capacidad de ejecutar y cumplir con las expectativas de todos los que están sirviendo.

Costo

El costo siempre importa, pero tenga cuidado de elegir la opción más barata solo porque parece la más rentable. Si los proveedores de servicios de la última milla están escatimando en servicio al cliente, tecnología y otras características, puede terminar perdiendo clientes y gastar más tiempo y recursos para lidiar con los problemas que surgen.

Tecnología

Muchas nuevas empresas en la industria de la logística están dando a los jugadores dominantes establecidos una carrera por su dinero con soluciones tecnológicas innovadoras. El software especializado puede contribuir a mejorar los datos de entrega, aumentar la eficiencia y reducir los errores. Todo, desde la optimización de rutas, el aprendizaje automático, la gestión del transporte, la prueba de entrega y el envío, se puede administrar mejor con un sofisticado software de seguimiento de transportistas. Comprender las necesidades de su negocio en lo que respecta a la entrega de última milla le ayudará a identificar la mejor combinación de tecnología.

Servicio al cliente

No descuide la importancia de superar las expectativas del cliente. Hoy en día, un enfoque centrado en el cliente es una necesidad. Si surgen problemas, desea saber que podrá comunicarse con el transportista y resolver el problema rápidamente. En el lado orientado al cliente de la ecuación, también debe asegurarse de que las empresas de entrega de última milla tengan una sólida reputación de excelente comunicación con el cliente (como notificaciones de entrega de pedidos, seguimiento de pedidos, etc.) y experiencias de entrega durante sus servicios. En resumen, el estándar es cada vez más alto para los clientes, y satisfacer sus preferencias es primordial.

¿Quiénes Son los Mejores Transportistas de Última Milla?

Cuatro grandes compañías están sirviendo a los Estados Unidos. Tres de ellas son empresas privadas: FedEx, UPS y DHL.

El USPS (Servicio Postal de los Estados Unidos), administrado por el gobierno de los Estados Unidos, es otro gran jugador. Tiene una ventaja sobre los Tres Grandes en el sentido de que ha operado durante un período más prolongado. Hasta hace poco, los Tres Grandes se centraban principalmente en llevar paquetes al centro/almacén local y se asociaban con USPS para la entrega en destino final.

Startups en entrega de última milla

En los últimos años, muchas startups han surgido en el espacio de entrega de última milla. Estas nuevas empresas han desarrollado SaaS y otras soluciones tecnológicas para hacer que la entrega sea más eficiente. Muchos se asocian con mensajeros locales para ejecutar las entregas finales. Otros han innovado sus portadores internos, incluidos robots y automóviles autónomos.

Las siguientes cinco startups con sede en EE. UU. están demostrando ser los principales contendientes de entrega de última milla:

Las 5 mejores Empresas de Transporte de Última milla

Las 5 mejores Empresas de Transporte de Última milla

1 – Postmates

Con sede en San Francisco, Postmates es una plataforma logística que ofrece a los clientes la capacidad de realizar entregas con restaurantes y minoristas locales al conectar los envíos con mensajeros locales. Su misión es » empoderar a las comunidades para que compren localmente y empoderar a las empresas para que crezcan a través de nuestro mercado, así como a través de nuestra API para ofrecer entrega.’

Postmates cuenta con más de 500.000 miembros de flota (llamados Postmates), así como 600.000 comerciantes. Sirven al 80% de los hogares estadounidenses en muchos lugares de los 50 estados.

2-Nave estelar

El futuro ha llegado. Starship está cambiando, literalmente cambiando la cara del envío y la entrega al construir e implementar una red de robots listos para servirle en cualquier momento y en cualquier lugar.»Fundada en 2014, la compañía se asocia con restaurantes y minoristas locales en áreas urbanas para hacer entregas locales más rápidas y rentables. Actualmente, sus robots tienen un radio de entrega de 6 km y viajan a velocidad peatonal.

Si bien su flota de robots presenta algunas limitaciones en la actualidad, los robots probablemente aumentarán. Una vez que se cumplen estos desafíos y las capacidades evolucionan, es solo cuestión de tiempo hasta que los consumidores y los mercados capten la tendencia. Ante esta conjetura, Starship probablemente aumentará su cuota de mercado y presumirá de ser el primero en moverse en el espacio.

3-Deliv

Deliv es otra empresa con sede en Silicon Valley que promociona su solución para la entrega de última milla. Las startups de entrega de última milla de Deliv ofrecen servicios de entrega de última milla en el mismo día a miles de empresas en todo Estados Unidos, incluidas Best Buy, Home Depot y Blue Delantal. Aprovechando los SLA,los teléfonos inteligentes con GPS, los s y las soluciones empresariales integradas, la compañía se jacta de que » por primera vez en la historia, la entrega más rápida y flexible en el mismo día ahora también es la opción de proceso de envío más barata.’

Deliv se posiciona como un socio comercial a largo plazo en el mismo espacio de entrega, como lo demuestran sus múltiples plataformas: Deliv Small Business, Deliv Enterprise, Deliv Fresh (para abarrotes y suscripciones de comidas) y Deliv Rx (para farmacias, hospitales, etc.)

Hawk de 4 barcos

Con sede en Santa Bárbara, California, Ship Hawk ofrece una plataforma SaaS para administrar entregas. Su software propietario permite el cumplimiento automatizado de pedidos y garantiza que cada pedido se envíe desde el almacén correcto, se empaquete en la caja correcta y se entregue a su destino por el transportista más adecuado.

5-Matternet

El cielo es el límite para Matternet, una empresa con sede en California que ofrece una solución innovadora para la entrega de última hora a través de su tecnología de drones. UPS ya se ha asociado con Matternet para proporcionar servicios de entrega de drones.

Como indica su empresa: «Nuestros productos permiten a organizaciones de todo el mundo construir y operar redes de logística de drones para transportistas que transportan mercancías bajo demanda, por aire, a una fracción del tiempo, el costo y la energía de cualquier otro método de transporte utilizado hoy en día.»

Es difícil imaginar un futuro sistema de operaciones de entrega que no aproveche la tecnología de drones y el cielo.

Preguntas frecuentes

Actualmente, los cuatro principales transportistas que prestan servicios en los Estados Unidos son FedEx, UPS, DHL y USPS. Ha habido una explosión de esta industria desde el advenimiento del comercio electrónico. Hoy en día, muchas empresas emergentes buscan interrumpir esta industria y desafiar el dominio de los principales actores.

La entrega de última milla es un nuevo servicio que ha surgido drásticamente desde la década de 1990.En resumen, es la parte de la entrega desde el último almacén o centro de envío hasta la puerta del consumidor. En su mayor parte, sucede con el uso de camiones y los conductores de entrega forman parte de los proveedores de servicios de entrega. Muchos dirían que Amazon y eBay impulsaron las ventas de comercio electrónico en América del Norte.

Conclusión

No hay un servicio de última milla que supere a toda la competencia en toda la cadena de suministro. El mensaje clave aquí es que hay muchas opciones: esta ya no es tu oficina de correos. Se trata de encontrar la combinación adecuada para las necesidades específicas de su empresa u organización y puede ofrecer una cierta experiencia de entrega. Si es una tienda de comestibles urbana que atiende a clientes locales, el mejor servicio para usted probablemente no sea el mismo que para un minorista nacional con opciones de entrega urbana y rural. También debemos tener en cuenta que para este artículo, hemos incluido Amazon Flex, ya que no se consideran una startup en este momento. Saber qué necesita su negocio ahora y anticipar cómo evolucionarán estas necesidades en el futuro le ayudará a elegir un operador de última milla. Esperamos que este artículo te haya ayudado a tomar algunas de estas decisiones que necesitas tomar. Como siempre, si hay algo que nos perdimos o algo que le gustaría que tocáramos, contáctenos y háganoslo saber.

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